新闻两点论 四川日报 余姝满 视频剪辑 张炼

不少人都爱看家电直播测评。近期,总台《财经调查》栏目收到一些消费者的投诉,个别网络直播间展示的测评效果和实物体验差距悬殊,市场上依旧有虚假网络测评损害消费者权益。

家电产品哪家强?全看一些测评直播间怎么演。控制机器运行状态、更换硬件以假乱真、弹幕互动完全由水军主导……一些直播间打着中立客观的幌子,把主观包装成客观、把带货装扮成测评,实则每一个环节都暗藏猫腻,每一个步骤都是精心策划的安排。剧本式测评、打压式对比,一整套操作行云流水,直接把直播间氛围烘托到顶,好一个以假乱真,防不胜防,不少消费者的情绪被煽动到位,“一键下单”。

测评市场之所以存在,正是基于信任这一基石。普通消费者要么没时间、要么缺乏专业判断,无法花太多精力去鉴别每一个产品,而客观测评主打专业真实,可以帮助消费者降低选择成本。大家看测评直播,看的就是一种“我不专业但你专业”的信任感,在纷繁复杂中找到一些确定性。测评直播间就像是一个信任入口,消费者原本想着图个省心、求个放心,是为避坑而来的。但有些虚假测评直播间,专门收割消费者信任,竟然是一个陷阱入口。

这些年,直播测评乱象并不少见,存在于各个商品品类,不仅给消费者挖坑,也污染行业生态。一次次“造假”式测评,混淆视听、扰乱市场,击碎的是消费者对测评行业的信任,也让真正专注于专业测评的机构或个人无奈躺枪,甚至失去生存土壤。今年6月,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》,为网络测评划定了清晰红线。新规出台,更要落地。网络测评是一把尺子,一旦尺子坏了,不可能量出真正的好产品。校准这把尺、用好这把尺,消费者买得踏实、用得安心,才是真的好。