文/张远林 孙渤昊

今年以来，凉山州会东县人力资源和社会保障局以数字化改革为抓手，全面升级流动人员人事档案便民服务模式，大力推广档案业务网上经办服务，推动档案服务由“线下跑腿”向“云端直达”转变，全方位提升流动人员档案管理服务精细化、智能化、便捷化水平，切实增强群众办事获得感与幸福感。

拓宽线上服务矩阵，一网通办破解办事壁垒

整合线上服务资源，搭建多渠道、全覆盖的档案线上经办服务体系。依托四川省流动人员档案服务平台、“四川人社”微信公众号、四川人才网、四川省人力资源和社会保障厅官网等线上平台，梳理整合高频档案服务事项，将档案查询、调档函开具、档案接收、档案转出、存档证明出具等多项高频业务全部纳入网上经办范畴，实现高频事项全覆盖、常规业务全网办。以往群众办理档案相关业务需到现场办理，如今办事群众仅需登录对应线上服务端口，实名注册认证后，按照提示填报信息、上传相关材料即可提交业务申请，无需线下办理。同时，打通跨区域业务办理通道，落实档案业务“全省通办”政策，有效解决异地求职人员、应届毕业生、灵活就业人员异地办档难题，实现足不出户办理档案业务。

深化档案数字改造，数据赋能提升办事效率

稳步推进流动人员人事档案数字化转型，夯实网上经办服务基础。有序开展存量档案信息录入、分类归档工作，完善电子档案台账，细化档案来源、托管状态、流转去向等基础信息，实现电子档案与纸质档案双向同步、动态管理。简化线上业务办理流程，精简申报材料，缩短业务审批时限，常规线上业务当日申请、当日审核办结。今年上半年，已完成2.2万份流动人员档案信息录入，线上办结各类档案业务432件，线上业务占比超65%，业务平均办理时长压缩60%以上。

健全闭环服务机制，多维保障优化服务体验

全方位护航网上经办服务落地见效。建立专人专岗负责制，设置档案网办专员，专职负责线上业务审核、材料核验、进度跟进、档案转递对接等工作，明确岗位职责与办理时限，规范审核流程，严控业务办理质量，做好业务台账登记，实现线上业务全流程可追溯。加大线上服务宣传力度，通过政务新媒体等载体，以图文解读、操作短视频、便民小贴士等形式，普及档案网上经办渠道、办理事项及操作流程，引导群众优先选择线上模式办理业务，扩大网办服务知晓度与覆盖面。

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