近日，湖南的小史向记者反映，前些天，他和女友入住了杭州一家电竞民宿，不料在凌晨时，房门忽然被打开了。记者了解到，小史和女友两人到杭州旅游，6月26号入住临平一处公寓里的“小仙女电竞民宿”。本打算住上7天，第三天凌晨4点左右，出了突发状况。
“我当时状态是坐在椅子上，我女朋友蜷缩在床上盖着被子，然后她很大声地吼我，因为我戴着耳机，不容易听见，她很大声很着急地吼我，说有人进来了，她是受了惊吓一样，像我们现在已经搬到新的酒店了，她都还在恢复，一时间还是有点难以平复的。”小史说，当时他在打游戏，背对房门，被女友吼了才赶紧回头，发现一对陌生男女进门又退了出去。他赶紧追出去，沟通后才知道，对方也是来住宿的。
小史表示，“那对男女说，房东给了房间的密码，竟然就是我这间房的，我不明白是什么意思，回到房间后我和房东确认这个事情，房东说自己搞错了楼层，把我们的密码发给别人了。”
店方当时承认犯了错，说是可以“送一天”，小史回复说不用送，“折现或者折物吧”。“很吓人嘛，我们当时是开着灯，如果我们两个当时都没有开灯呢？把我们两个迷晕了，后面发生的事谁又能保证我的安全呢，如果我住一家店，店家保证不了只有我能进入房间，那我住这家店我的安全我肯定会担心的。因为它在平台上的价格也是150元（一天）左右，所以我说你折现给我吧。然后房东说，要差评就差评去吧，已经入住几天了，不可能折现，然后她就不处理了。”
小史越想越气，报了警，调解没成功。小史说，他和女友已经搬出民宿，但不论是赔偿，还是他们已经付掉的房费和300元押金，都没有退回。“目前我的诉求是退一赔三，它确实是违反法律了，而且他房间内存在严重的安全隐患，我住的房间里是没有任何逃生设施的。”
小史带着记者找到公寓三楼，说是电竞民宿就在这里。记者没有找到前台，走廊两侧房子都关着门，没看到有悬挂民宿名字的招牌。一行人拨打店方的电话，小史那边打不通，记者用自己的手机拨打，接通了。
“你把我房间密码给了别人，你怎么处理这个事情。”房东则回应，“我当时也给你处理了，我说退房我给你返个红包，然后你要敲诈我，我没答应你说折现，我说可以送你一天住宿。”
事情怎么善后，双方还是有明显分歧。记者询问店家，凌晨4点了，怎么会有其他住客进了小史他们的房间呢？
对此，房东回复说：“有个客户定了房间，房间是楼下216的，我发错房号了，发成了316的，应该给他发216的。本来打算给他返88元红包，毕竟是我失误的，还要差评我。”
对于小史的押金，房东则表示，要把事情处理好之后再返还押金，还表示，任由小史曝光，随后，对方挂断了电话。
记者又在公寓楼里找了一圈，其他楼层的过道上，摆放着不少电脑，但依旧没有找到民宿的办公点，电话再打过去没人接了。小史下单的平台方面回复，已为用户办理退款，房东私下收取的押金已退还给用户，涉事房源已按照平台规则下架整改，后续将根据核实情况做进一步处理。
来源 | FM93交通之声
编辑 | 贺 曦
审读 | 黄明钢
二审 | 陈 岳
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