文/范丹妍 图片由贝壳省心租提供
6月30日，贝壳省心租在成都举办发布会，分析高校毕业生租房中常见风险场景，围绕如何守护好“租房小白”展开研讨，并发布了全新的“483品质服务体系”。
启动千万补贴，帮年轻人把租房门槛降下来
此次发布会公布了2026年贝壳省心租在成都的新青年计划，用千万补贴为高校毕业生租住减负——服务费7折、免押金、送搬家及保洁服务，覆盖房源近2万套。
“这是贝壳省心租落地成都5年来，在服务体系上最大的一次重构升级。”贝壳省心租西南区域总经理刘莉介绍。
通过“0押月付”，高校毕业生仅需支付首月租金及月度服务费即可拎包入住，首付门槛大大降低。再加上服务费7折和平台赠送的免押券、搬家服务和保洁服务，高校毕业生需要支出的成本再次降低。
据悉，这次青年租房千万补贴活动，将持续到2026年9月30日。
推出“483品质服务体系” ，让年轻人租住更安心
一直以来，租房市场的真假房源、押金难退给租客带来不少困扰。此次贝壳省心租推出“483品质服务体系”，目的是让年轻人租住更安心。
四大安心承诺提供底线保障——虚假房源假一赔百、服务不达标不满即赔、屋内意外损失先行补偿、退房押金3天内准时到账（如延期，每单赔付100元），从签约入住到退租，全流程可能遇到的风险都由平台来兜底。
八项基础权益着力解决租房的“刚需痛点”，包括“0押月付”缓解现金流压力、设施故障快速上门、专属管家24小时在线、智能门锁保障安全、换租转租减免违约金、入住前进行全屋安全排查等。
三项增值福利提升居住“质感”——专属保洁、特惠宽带、养宠友好服务，一站式满足年轻人的高频需求。
成都业主续约率近80%
敢于承诺的背后，是贝壳平台严苛的服务标准和系统支撑。截至2026年4月，贝壳省心租全国累计赔付金额已经超过2亿元，4年来为超过50万单的服务纠纷和租房意外做了兜底；在成都，2026年5月的客户投诉率只有0.23%，客诉处理满意度超85%。
刘莉介绍，贝壳不会通过恶性低价收房再高价出租赚差价，而是采用一种租金“平进平出”的方式，为业主、租客两端提供高品质服务，通过“效率”和“服务”来盈利。
在成都，这套模式已经得到市场的验证：截至目前，贝壳省心租在成都的在管房源位居全国第2，仅次于北京，业主续租率接近80%。
结合城市特质，提供丰富的租住场景
结合成都的城市特质，贝壳省心租为年轻人提供丰富的租住场景。
“成都的氛围是松弛的。年轻人很看重工作和生活的平衡，他们在意的不只是‘有个地方住’，更在意‘住得舒服’。我们在做服务升级的时候，会为租客考虑更多场景的提供。”刘莉说。
针对“携宠找房难”这个痛点，贝壳省心租在成都推出“宠物友好房”，通过引入养宠承诺书、宠物责任险等保障机制，在满足租客养宠诉求的同时，消除房东对“养宠毁房”的顾虑。
针对年轻人因工作地点变化要换房的需求，贝壳省心租推出“换租无忧、转租减免”的权益，仅在今年5月的试运行期间，就为980个用户减免超过100万元的成本。
“我们做这些服务，其实就是想给年轻人传递一份暖意，让他们在这里有家的感觉。”在刘莉看来，真房源是底线，资⾦安全是红线，服务品质是⽣命线。正是因为坚守底线，贝壳收获了市场的正向反馈。“我们要把‘以消费者为中心’做成硬性制度，通过精细化资产运营构建共赢生态，赢得用户信任，从而实现可持续的合作和发展。”
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