徐庆 人力资源报记者 张玉芳

“人在本地就顺利化解了劳动纠纷，线上调解既高效又省心，切实为企业减轻了异地应诉负担！”近日，自贡市劳动人事争议仲裁院运用线上远程调解模式，成功办结一起跨省新就业形态劳动争议案件，高效化解劳资矛盾，获得双方当事人一致认可。

针对劳动者常住及合同履行地在自贡，涉案用人单位位于外省的跨省案件，传统线下庭审模式会造成企业跨省出庭、往返奔波，产生高额时间、人力与经济成本，也拉长纠纷处置周期，不利于劳动关系和谐稳定。为助力劳动者快速维权、为企业减负降本，自贡市劳动人事争议仲裁院开辟新就业形态劳动者维权“绿色通道”，依托线上渠道创新纠纷化解方式，兼顾双方合法权益，以智慧仲裁举措推动劳资矛盾高效化解。

本案办理初期，双方争议分歧突出，用人单位提出管辖权异议，劳动者诉求亦几经调整。若沿用线下办案方式，企业需跨省到场参与调解应诉，不仅增加经营成本，也会延缓纠纷解决进度。立案后，办案仲裁员严谨梳理案件细节，精准研判争议焦点，逐条解读劳动法律法规，反复沟通疏导双方情绪、协调分歧，逐步拉近意见差距，为远程调解落地打下扎实基础。

结合案件异地办理实际，自贡市劳动人事争议仲裁院全面启用“互联网+仲裁”办案模式，借助线上平台开展跨省远程调解，采取劳动者本地就近参会、外省企业线上远程参与的办案形式。调解全程流程规范、沟通顺畅，打破空间阻隔，实现实时磋商。仲裁员法理情兼顾，精准开展专业引导与利益协调，推动双方互谅互让，用时15天便达成调解协议，圆满办结案件。

此次跨省纠纷的高效化解既保障了新就业形态劳动者合法权益、实现快速维权，又大幅为企业节约跨省出庭的各项成本，促成劳资双方互利共赢。同时，也是智慧仲裁优化政务服务、持续改善营商环境的有力实践。

自贡市劳动人事争议仲裁院将持续深化智慧仲裁建设，完善“互联网+调解”工作机制，不断创新办案模式、提升服务质效，在高效保障新就业形态劳动者权益的同时切实为企业纾困减负，持续构建和谐有序的劳动关系。

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