5至30元可吃五星级酒店自助早餐？二手平台低价酒店早餐券藏陷阱

封面新闻记者 宋潇 杨涛

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“定好酒店的自助早餐券，带着老公孩子去吃，结果服务员告知房间号名下没有早餐券。”日前，有网友在社交平台发帖称，其在某二手交易平台购买星级酒店的早餐券时，遭遇了一场骗局，原本，她是想以比较优惠的价格，购买几张早餐券，结果对方发来的是已经过时的核销码，前往酒店前台核销时，显示不能用。

这段经历被发到网上后，有不少网友都表示有过相同经历。同时，记者发现，在二手平台交易自助早餐券的案例还有不少，其背后或存在多重骗局：一是“投诉威胁”，有商家对外销售的早餐券，对外宣称是积分兑换，实际上代订者靠虚假投诉、威胁酒店的手段搞到；二是玩“心理游戏”，利用酒店前台不会严格核验身份，或者顾客通过报假房号和假名字来“骗”一顿早餐，进而从中获利。6月22日，记者通过对话消费者和实测，对类似套路进行了一番了解。

二手平台现早餐券销售生意

端午期间，网友吴女士（化名）在某二手交易平台上，定了希尔顿的自助早餐券，本来是想带着家人一起去吃的，结果到了现场后，服务员告知她，其房间号名下并没有早餐券。

▎二手交易平台上，卖家对外销售星级酒店的自助早餐券

于是，吴女士又去翻找了与平台卖家的聊天记录，发现对方确实是说过可以直接去餐厅吃，报房号就行，但为何到了现场，这个券码不能用了呢？

吴女士发布的帖子显示，卖家称，让她下单后“明天去餐厅报房间号吃早餐即可。早餐权益会在凌晨(5点)前统一附加处理，完成后我会发消息给你，早上看我通知就可以。”

她还仔细看了一下卖家的叮嘱，对方表示有多个注意事项，“有问题第一时间联系有售后处理问题，吃不了承诺给你全额退款。”“不能说是在二手平台购买的券，可以说朋友帮忙购买过的。”“三是睡过头或者自己有事不去吃退不了。”

对于这个早餐券，卖家先是给吴女士设定了使用条件，并保证可以直接使用，但在现场，酒店工作人员的反应却不在这次“交易”之中。吴女士和家人准备使用早餐券时，被告知券码早就过期，房间号名下也没有早餐券，她这才反应过来，自己可能被骗了，然后迅速联系卖家退款，“这个经历让人挺无语和生气的，因为我们反而被当成骗子，酒店服务员一直问是哪个朋友帮你们购买的，是哪个经理答应赠送的。”

和吴女士的经历类似，有不少网友表示，曾在二手平台上购买早餐券同样也无法使用，“单卖早餐券的很可能是假的，卖家就是赌酒店不查，如果被查了他们就秒退款，怕你给他差评曝光他，影响他继续骗。”也有网友称，自己以低于标价一倍的价格购买到的自助早餐券，结果被酒店前台告知无法使用，而后来也无法退款，只能吃“哑巴亏”。

▎有消费者投诉二手平台商家早餐券不可用

二手平台上仍有售卖，原价120元现价50元早餐券无法使用

6月22日，记者在该二手平台上输入关键词发现，类似售卖“五星级酒店自助早餐”的帖子还有不少。以吴女士所遇到的卖家为例，该用户不仅售卖希尔顿酒店的早餐券，同时，也在对外销售包括万豪、全季、桔子、汉庭等在内的全国多家酒店的自助早餐券。

而在这些销售帖子中，部分早餐券在官方平台的价格为几十元到上百元不等，而在二手平台上，这些自助早餐券多为5元—30元不等，与官方的价格相比，直接降低了几倍。

记者私聊该卖家，其发来一份早餐券的明细，表示用户购买到的早餐券是以直接绑定入住房间的方式，“早上到店报房号即可用餐”，同时，如果酒店不支持使用的话，店铺会全额退款，用餐后再确认发货。

▎二手交易平台上 商家称早餐券如果不能用可以全额退款

当记者询问其是以怎样的方式购券，对方表示是“代核销积分”，并且针对不同的酒店早餐，价格还会作出调整，以成都某五星级酒店（天府二街）店的早餐券为例，卖家表示原价在官网是120元一份，但平台上他可以给到50元一份，用户在入住之后报房间就可以使用。

但记者实测发现，该早餐券券码在线下并不能使用，酒店工作人员表示，入住房间名下没有早餐券。

而在二手平台上，类似的交易方式还有很多。有消费者在购买早餐券后，发现卖家是随机发送的虚假房间号，然后让用户去酒店早餐餐厅碰运气，“要是运气好占用了住店客人的早餐，运气不好被酒店查到是假的，那个人就退钱给你，你也没有机会给他差评。”

▎二手交易平台上，卖家对外销售星级酒店的自助早餐券

“低价代订”存在多重违法风险

对于上述遭遇，北京泽亨律师事务所律师胡磊告诉记者，类似低价购买星级酒店早餐券的事情，可以理解为消费者、商家与酒店之间的“心理游戏”。

律师将上述操作方式分为几类，一是“个人闲置权益转让”，比如用户以积分兑换的券，因行程变更无法使用，折价转让；二是“所谓的内部价、协议价”，部分商家利用企业、旅行社与酒店签订的协议价，通过伪造证明、虚构企业需求等方式，把本应仅限于员工使用的名额在平台上转售。三是“虚构券码”“差评威胁”，二手交易平台上的部分卖家，是靠“投诉威胁”酒店去赚取一份早餐体验，然后转手低价卖给用户，其中就是吃准了酒店害怕“差评”。或者利用信息差，利用消费者“薅羊毛”的心理，以“碰运气”的方式，让消费者去自己体验早餐券能否使用，一旦不能使用，他们还能全额退款，“如果酒店工作人员核验不严格，使用成功了，他们就相当于白赚了这部分钱。”

律师建议，购买非正规渠道代订服务时，应该及时保留订单记录、沟通详情（如卖家承诺"积分兑换"等）、支付凭证等信息。同样，对于涉及到的三方来说，二手交易平台应该强化审核及时清除违规信息，酒店应完善客诉核实机制避免资源被恶意套取，消费者也更需要提高警惕，别因为“贪小便宜”吃了大亏。