华西社区报记者 李玥林 供图 白鹿镇

漫步彭州白鹿镇，法式风情建筑错落有致，悠扬乐声萦绕街巷，如今这座独具魅力的音乐小镇再添暖心底色。近日，彭州白鹿镇启动“白鹿安心”服务品牌培育，立足游客需求、聚焦服务升级，全力营造安心、舒心、放心的文旅环境，让每一位前来游玩的游客都能乘兴而来、尽兴而归。

当下文旅消费不断向品质化、体验化方向升级，游客不仅钟情于美景风光，更看重出行过程中的服务与消费体验。为紧跟文旅发展潮流，补齐服务短板、规范经营秩序，进一步擦亮“音乐白鹿”特色文旅名片，白鹿镇正式启动“白鹿安心”服务品牌培育，将目光锁定民宿、餐饮、商超三大主流文旅业态，量身搭建精细化培育体系，推动辖区经营业态从传统粗放管理，向着精品化、标准化运营稳步转型。

围绕三大核心业态，白鹿镇逐一制定清晰规范的服务新标准，为安心文旅划定清晰准则。在民宿行业，“白鹿舒心民宿”主打舒适旅居体验，紧盯客房卫生、消防安全、服务响应等关键环节，严格执行床品一客一换、24小时热水等硬性规定，打造温馨安全的住宿环境；餐饮领域以“白鹿甄味餐饮”为标杆，坚守食品安全底线，完善食材溯源、后厨管理、明码标价等制度，守护游客舌尖上的安心；商超则践行 “白鹿诚选商超”理念，严把进货关口，规范临期商品管控，杜绝价格欺诈，构建诚信透明的购物环境。有了明确的服务标准，还需完善的评定机制保驾护航，为此白鹿镇搭建起科学严谨、动态可控的品牌管理体系。

本次品牌评定实行分级打分、一票否决、年度复评的管理模式，全程公开公正。工作人员将实地走访核查、量化评分，民宿划分为三星至五星三个等级，餐饮与商超分为达标级、优秀级两大类别。所有获评牌匾有效期为一年，相关部门会开展常态化巡查，一旦出现违规经营、游客有效投诉等问题，将依规对商户进行降级、摘牌处理，用长效监管守护品牌公信力。严格的评定机制为品牌筑牢根基，而多重扶持政策，则让参与商户实实在在享受到发展红利。

针对入选商户，白鹿镇推出四大专属赋能举措，助力商户提质增收。获评商户将获得官方权威认证，依托镇内公众号、文旅导览平台、线下宣传物料等多渠道免费引流，辖区大型赛事、研学游学、公务团队等优质客源也将优先推荐至安心商户。与此同时，专业工作人员会上门开展“经营体检”，针对运营漏洞提供整改方案，帮助商户优化管理、提升实力。借助品牌影响力，商户能够快速积累口碑、提升营收，全体商户也将抱团发展，共同分享文旅升级带来的发展机遇。

彭州市白鹿镇相关负责人表示，启动“白鹿安心”服务品牌培育是白鹿镇顺应文旅消费升级、冲刺高品质旅游度假区创建的重要一步。接下来，全镇将以品牌培育为契机，持续细化服务规范、强化监督管理、加大商户帮扶力度，引导广大商户坚守诚信经营初心，用心打磨服务细节。未来，白鹿镇将全力打造全域放心消费示范景区，不断擦亮“音乐白鹿”文旅名片，以优质服务迎接八方来客，推动镇域文旅产业、商户经营、游客体验三方共赢，让音乐小镇焕发持久活力。

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