“我是一名单绒双羊的双胎准妈妈，想用这封信对您说一声真诚的‘谢谢’。”近日，成都市温江区人民医院超声医学科医生赵津艺收到了一封患者手写的感谢信。写信的是一名单绒毛膜双羊膜囊双胎妊娠（简称“单绒双羊”）的准妈妈，信中记录了她在就诊过程中“永远忘不了”的小事。
延时陪伴
守护双胎平安
单绒双羊是较为特殊的双胎妊娠类型，两个胎儿共用一个胎盘，容易出现胎儿营养吸收不均、发育差距拉大的情况，所以这类孕妇的每一次超声检查都格外重要，也格外费时。此次写感谢信的双胎准妈妈，正是在一次四维超声检查中，感受到了赵津艺的耐心与负责。
当天下午4点左右，轮到这位准妈妈做检查。检查前，她和爱人特意和腹中的胎儿“沟通”了很久，还准备了甜甜的零食，希望检查能够顺利进行。但因胎儿活动空间受限，其中一名胎儿一直保持趴着的姿势，动作幅度也很小，无法完成检查。
“要不先走一下，要不先吃点巧克力……”赵津艺一直温和地和准妈妈商量办法。
准妈妈已记不清自己进出检查室多少次，但她记得赵津艺一直陪着他们，从下午4点一直到晚上8点左右。延时服务近三个小时，赵津艺始终耐心陪伴，没有表现出丝毫不耐烦。因胎儿始终未变换至合适体位，赵津艺与其协商，约定次日中午再次检查。
第二天中午，宝宝依旧“倔强”地趴着。赵津艺放弃了个人休息时间，仔仔细细地为该准妈妈做检查，还主动复核另一个宝宝的相关数据。
此次就诊经历让准妈妈倍感温暖。她在信中写道：“那一刻，我心里除了感激，更多的是安心。遇到您这样认真负责的医生，是我和宝宝们的福气。”信的末尾，她特意致谢：“赵医生，谢谢您！在忙碌中给予的耐心，在延时中保持的温柔，在细节中体现的负责，是在用心守护每一个小生命和他们背后的家庭。”信件由这位准妈妈与准爸爸共同署名致谢。
面对感谢，赵津艺表示，这些都是超声医生的工作常态。
温柔共情
安抚患者情绪
赵津艺收到的感谢，远不止这封信。有些感谢被写在纸上，更多的，被留在了患者的心里。
去年，20多岁的张女士需要进行阴道超声检查。由于是第一次做该项检查，张女士内心十分紧张，站在检查室门口迟迟不敢进去，主动提出先调整情绪，让其他患者优先检查。赵津艺见状没有催促，而是温柔地告知张女士，准备好了随时可以进来。
躺在检查床上时，张女士依旧状态紧绷，身体僵硬。赵津艺放慢了语速，轻声安抚：“你先放松，如果痛的话就和我说，我们随时停下来。”考虑到首次检查的患者会因对检查不了解而产生恐惧，赵津艺放慢速度，在操作前告知患者下一步流程，细致完成各项检查操作，耐心安抚患者的焦虑情绪。
检查结束后，张女士长长地舒了一口气，有些不好意思地笑了：“原来并不像我想象中那么疼。以后如果需要再做，我还来找您。谢谢您了，医生。”
对于患者的认可，赵津艺说：“有些患者需要的其实并不多，就是多一点理解，多一点时间。”
初心如常
温情服务在岗
两种感谢，一种写在纸上，一种留在心间。赵津艺的暖心服务，是成都市温江区人民医院超声医学科服务的真实缩影。据了解，科室持续推动服务质量提升，把“以患者为中心”落在每一次检查的细节里。延时服务、反复检查、轻声安抚……成为科室工作常态。除了患者手写感谢信外，也陆续收到来自12345政务服务热线及院内的实名表扬——刘婷、刘莱、罗于凌……一个个名字背后，是一次次被记住的温暖。
日复一日的平凡坚守、用心服务，让患者在就医过程中感受到温暖与安心，汇聚成了医患之间最真挚的双向温暖。 （谢小英）
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
