文/何思雨

为进一步提升根治欠薪工作信息化水平和便民服务效能，近日，泸州市人力资源和社会保障局组织开展了农民工工资支付监管平台及12345热线业务专题培训。来自市、区（县）两级劳动保障监察机构、市级相关行业主管部门、市国资委下属企业、开设农民工工资专户的金融机构以及全市在建工程项目的劳资专管员参加培训。

培训现场，四川省人力资源和社会保障厅劳动保障监察局负责农民工工资支付监管平台的业务骨干围绕数据录入、预警处置、疑点数据消除等关键环节进行了系统讲解；12345热线专业人员则针对涉及拖欠农民工工资、劳动保障权益等方面的投诉举报，从接听、记录、转办到回访，开展了全流程标准化操作培训。参训人员普遍反映，此次培训内容精准、务实高效，紧贴实际、指导性强，解决了工作中许多具体困惑。“以前项目上预警亮了红灯，我们排查原因常常要花大半天，省里专家把疑点数据的常见类型和处置逻辑一讲，一下子就通透了。”一名参训劳资专管员王师傅表示，这次培训帮他厘清了平台操作中的多个“卡壳点”，今后处理预警信息心里更有底。一名参训的金融机构工作人员也表示，通过案例推演和标准话术练习，对热线工单的规范流转有了更清晰的认识。“回访时该问什么、怎么记，现在心里更加清楚了！”

泸州市人力资源和社会保障局相关负责人表示，将巩固培训成果，持续深化平台应用，优化热线服务流程，推动全市根治欠薪工作迈上新台阶，切实维护好农民工合法权益。（泸州市人力资源和社会保障局供图）

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】