华西社区报记者 程玥 中心供图
“就抽了个血，看个结果，又不用挂号，省了几块钱，更省了再排一次队的麻烦，这个政策真的实在！”5月23日上午，在成都高新区桂溪社区卫生服务中心，前来复诊查看化验结果的张阿姨高兴地说。自今年起，该中心贯彻落实《成都市门诊复诊服务管理细则（试行）》，全面推行“一次挂号管三天”门诊复诊惠民服务，针对因当日不能完成的检查检验项目，需待出具结果后集中解读报告和明确治疗方案的居民，免除了3日内同一疾病、同一科室的二次挂号费，有效破解了“看一次病，挂几次号”的烦心事，让政策红利切切实实体现在了居民的就医体验中。
这项服务的推出，直接回应了长期存在的民生痛点。以往，居民常因不能当日出具结果的检验检查项目而反复挂号、排队，只为让医生看一眼报告，既多花了钱，又耗费了时间和精力。如今，中心明确：凡首诊后，因当日不能完成的检查检验项目，需待出具结果后集中解读报告和明确治疗方案，需在3个自然日内回中心同一科室、就同一疾病复诊的居民，可持首诊医生开具的“复诊卡”，直接到分诊台登记，免缴普通门诊挂号费即可享受复诊服务。
“为确保服务顺畅，我们优化了门诊流程。复诊居民到院后，凭‘复诊卡’优先由首诊医生接诊，保障诊疗的连续性。”桂溪社区卫生服务中心相关负责人介绍，若首诊医生不在岗，则由分诊台协调同科室医生接诊。在排队叫号上，严格执行“初诊、复诊患者交替”原则，既保障了首次就诊患者的权益，也让复诊居民能高效、有序完成诊疗。
“以前开完检查单，心里总惦记着还得再请假、再跑一趟。现在好了，不用挂号直接看，太方便上班族了。”一位年轻居民的感受，道出了此项政策带来的便捷。中心还将该服务纳入门诊质量闭环管理，定期督查执行情况，确保规范落地。对于复诊中发现的复杂病例，依托医联体绿色通道，可快速转至上级医院，形成了“基层首诊、有序转诊”的连续性服务链条。
“一次挂号管三天”，看似是挂号流程的“小改动”，实则是提升居民就医体验的“大改革”。成都高新区桂溪社区卫生服务中心通过这一便民举措，精准切入居民日常就医的痛点，有效降低了居民的时间与经济成本。接下来，中心将持续聚焦居民健康需求，推出更多有温度、接地气的服务，让“以居民健康需求为导向”体现在每一个服务细节的改善上，不断提升辖区居民的获得感与满意度。
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