近日
江西南昌一家烤肉店的
“扫码举报抽烟”火了
据了解，店家张女士两个月前在店里推出了“扫码举报抽烟”举措。顾客在店内就餐时，遇到店内有吸烟情况，无需当面争执，可直接通过扫码点单页面中的“老板，我要举报有人吸烟”按钮，进行线上反馈。随后，店员会及时上前劝阻，既规避了就餐矛盾，又有效维护了店内无烟就餐环境，该举措收获了大量顾客的认可与支持。
此举获得了网友点赞
然而这一举动，却遭遇恶意投诉。5月26日，店家张女士说自己店里因为禁烟而被人投诉，核查后发现，投诉者IP地址并不在南昌，对方从未到店消费、无任何实际就餐体验。
对此，张女士直言：“禁烟是我作为经营者的权利。店里的顾客大多素质很高，极少有人室内吸烟，即便有零星情况，稍加劝阻就会自觉配合。与其无端在网上恶意投诉，不如踏实做好自己。”
后续市场监管部门接到举报后，第一时间到店核查，最终确认门店经营合规，各项检查全部合格。而投诉者后续在平台恶意发布的差评，也因无实际消费体验被平台依法驳回。
此外，张女士透露已全程录屏固定取证，将委托律师处理相关事宜，通过法律途径追究投诉者责任，维护自身合法权益。
小文有话说
一家主动控烟
鼓励顾客监督禁烟的餐饮店
本该是城市文明的加分项
却遭到异地陌生人
恶意投诉、恶意差评
投诉者从未到店体验
仅凭主观恶意无端抹黑商家
不仅是对店家善意的消耗
更是对正常营商环境的破坏
小文想说
江西这家烤肉店
探索出了一条共治控烟的新路径
让顾客成为“移动监督员”
用“技术”把想管的人
变成“能管”的力量
用一张点单二维码
激发市民主动参与禁烟的共治力量
维护公共空间的文明和谐
为这家烤肉店点赞
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