近年来，广元市朝天区将志愿服务与基层治理深度融合，组织实施独居老人“敲门送暖”关爱行动，让基层治理更有温度。
精准摸排建档，建强志愿队伍。由区委社会工作部牵头，对全区独居老人开展拉网式排查，按“一户一档”建立标准化服务档案。同步组建区乡村三级“敲门送暖”志愿服务队，广泛吸纳党员干部、网格员等力量，开展“一对一”“一对多”结对认亲，推动服务力量下沉、服务落地。
聚焦“五大行动”，暖心服务解难题。围绕老人生活照料、健康保障、安全防护等核心需求，实施温情陪伴、健康守护、安全港湾、便民服务、心灵关怀“五大行动”。坚持每月上门探访、每周电话问候，组织志愿者提供代购代办、智能助老等便民服务，注重心理疏导与精神关怀，让独居老人“空巢”不“空心”。
健全长效机制，闭环管理促常态。建立定期走访、需求对接、问题闭环、联动会商四项机制，确保月探访率、服务响应率100%，形成“发现—上报—解决—反馈”全链条处置。将工作成效纳入年度考评，挖掘宣传先进典型。（中共广元市朝天区委社会工作部 杨柳）
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