《四川日报》2026年5月27日 10版
□刘益静 四川日报全媒体记者 阚莹莹
5月20日，射洪市平安街道木孔垭社区，网格员张桐身穿红马甲，熟门熟路地敲响一户困难群众的家门。“家里有啥困难，一定要及时跟我说。”她语气关切，将群众的诉求认真记录在册。
一年前，这位耐心细致的网格员也是一名被帮扶对象。丈夫意外离世，她独自抚养两个年幼孩子，生活骤然陷入困境。街道在常态化摸排中第一时间发现了她的困难，救助程序迅速启动。张桐拿到了一笔临时救助金，全家3口被纳入低保，基本生活得到保障。同时，就业帮扶政策也随之落地，通过公益性岗位应聘，张桐成为网格员。
及时有效的综合社会救助，是社会保障体系中一项兜底性、基础性的制度安排。此前，全国救助管理区域性中心试点和全国服务类社会救助试点先后落地遂宁。遂宁在试点中打造“遂心救”品牌，进一步完善“主动发现、智能预警、快速响应、多元服务、长效保障”的分层分类救助体系，让民生兜底保障更有速度、更有温度。
救助的速度，藏在每一次紧急响应里。不久前，遂宁市第一人民医院安保人员巡查时发现一名疑似走失老人，随即引导老人到街面临时救助点休息，同时拨通遂宁市救助管理站24小时求助电话。仅20分钟，救助人员便抵达现场，将老人护送至救助站，并提供生活照料、寻亲服务，后续还联动了属地，为老人落实基本生活救助政策，防止他再次流浪。
快速响应的背后是一套精细的救助网络。整合市、县、乡、村四级救助资源，依托村（社区）干部、网格员、福彩站点、公交司机、外卖小哥等，遂宁建立快速反应机制，同时采取“救助+医疗+心理+社工”特色救助服务模式，实现“生活物资+专业服务+政策帮扶”多维度、多层次救助。
救助要有速度，更要“智能”。全国服务类社会救助试点以来，遂宁市民政局聚焦困难群众“急难愁盼”问题，指导安居区民政局创新打造综合服务平台。通过绘就“救助对象、需求、资源”三张地图，这一综合服务平台可以实时抓取全区低保、特困供养、临时救助等数据，构建覆盖全区困难群众的动态监测网络，让救助从“人找政策”转向“政策找人”。
今年初，遂宁市安居区柔刚街道塘河社区工作人员收到了一条来自上述综合服务平台的预警信息——因患病花光积蓄被认定为低保对象的曾大有，其配偶又确诊肺癌。
正当曾大有为妻子的医疗费用焦头烂额时，社区工作人员主动找上了门。信息上报后，遂宁市安居区民政局在落实临时救助的基础上，迅速启动慈善帮扶，送去生活与医疗物资，协助对接就医绿色通道。“这些帮助让我们感觉到了踏实。”曾大有说。
目前，该综合服务平台动态监测安居区4.7万余名困难群众，智能分析处置预警信息3000余条，形成生活照料、康复护理、技能培训等26类需求的标签库，并精准链接95支慈善基金及11家专业社会组织资源。
随着两项国家级试点落地见效，遂宁健全分层分类社会救助体系，惠及各类困难群众20余万人次，困难群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。
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