5月26日下午17时许，不少用户在社交平台反映滴滴出行系统出现异常，主要问题集中在行程管理和支付环节。多位用户表示无法开启行程、司机接单后无法结束订单，甚至出现无法取消订单的情况。
如有的网友表示“滴滴崩了？开始不了行程！”有的则表示软件故障耽误了自己去机场的行程，滴滴页面显示“加载异常”，也有正赶上下班的用户则干脆换乘地铁回家。
至18时25分左右津云新闻记者实测时，滴滴出行已经恢复正常。当时，记者通过滴滴出行APP下单一笔快车订单。随后，快车抵达起点，接到记者并送达目的地，至结束订单，全程不超过15分钟。记者确认发现，在本单中的滴滴司机端和乘客端APP各项功能均正常，未出现无法支付或者无法结束订单等情况。快车徐师傅表示，当天下午他一直在跑单中，未发现滴滴软件有使用不正常的情况。
“可能是乘客端的软件有故障吧，我这边还真没发现有什么异常。”徐师傅说。
18时55分许，滴滴官方微博发布消息称：非常抱歉，因云厂商网络专线故障，造成今天17点左右滴滴App部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。故障期间产生的费用异常等问题我们正在紧急处理，将尽快妥善解决。再次向广大用户和司机师傅们诚恳致歉。
记者丨陈庆璞
编辑丨刘嘉言
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