5月26日，@海底捞火锅 发布关于携宠就餐的相关说明：
近日网友关注的顾客携带宠物在门店就餐的情况，引起了大家的广泛讨论，现将情况汇报如下:
我们试图探索宠物友好模式，目前有三家门店在试点，分别为：深圳上河坊店(2025年9月10日开始试点)、武汉群星城店(2026年3月20日开始试点)、深圳壹方城店(2026年5月21日开始试点)。在试点期间，三家餐厅均按照属地相关规定进行营运。
经过一段时间的测试，我们听到了各方对这项试点的声音，也引发了很多讨论。综合各方意见之后，我们决定停止这项试点，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。
虽然线下试点停止，但海底捞对养宠顾客的关怀不会改变，未来我们的宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。
据媒体此前报道，5月21日，广东深圳。一段狗狗在海底捞吃蛋糕的视频引发关注。视频显示，有网友带小狗到海底捞就餐，小狗在餐位上，舔食餐盘上的蛋糕。在评论区，有网友称无法接受，也有网友透露该海底捞门店是宠物友好餐厅，可以带宠物就餐。
5月22日，记者致电该海底捞门店了解此事，客服表示他们确实是宠物友好餐厅，但宠物就餐的区域和客人就餐区域是分开的，宠物有专属就餐区和餐具，不允许上客人餐桌，视频中宠物主人使用的是一次性餐具。
来源 @海底捞火锅 智慧新闻此前报道
值班编辑 王丹妮
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