□蒋璟璟
近日，某商家因一款名为“贵妃粉耳”的粉木耳产品包装设计引发争议，被指低俗擦边。争议焦点在于，标签上画了一个女性侧面的剪影，还将粉木耳食材纹理填充在剪影内。5月25日，商家回应称，对于该商品标签造成的不适，向广大网友和消费者郑重道歉。相关商品已在收到反馈后全部下架，并内部复盘和改进上架审核流程。尽管如此，舆论对其审核机制失效及半年内多次安全问题的连锁质疑仍在发酵。（极目新闻）
性别议题近年来愈发成为社媒的热点催化剂，此番被推至舆论风口浪尖的“粉木耳”产品包装，也是如此。此类争议，大体都符合同一演进路径，也即一方冒犯另一方，另一方群起而反击。至于说“冒犯”的方式，很多时候并非直来直去，而是“包藏祸心”“夹带私货”的那种。个别人的恶趣味与邪恶想法，经由职务行为而转化为公共场合明目张胆的“实体物”。而发现、解码和曝光这类犯忌品，并予以阻击，则被塑造为一种捍卫尊严与权利的群体实践。
“贵妃粉耳”暧昧的商品名与可疑的画面设计，是不是存在着某种低俗的性暗示？如果是故意为之，那么这到底是一次恶俗的玩笑，还是公然的亵渎？有些事情，一旦被点破，怎么看都觉得“不对劲”。当这款“贵妃粉耳”，引发了普遍的反感与舆论反弹，那么事实上已经宣告了商品寿命的终结。重压之下，商家“立正挨打”“道歉整改”等等姿态，都属于例行动作。而以局外人的视角审视，如此体量的公司，犯下如此低级的错误，实在匪夷所思。
事后来看，当然可以将之归为“擦边营销”大翻车。可需要追问的是，这种冒险、冒大不韪的操作，其意义何在？其到底试图迎合什么消费人群，试图以怎样的噱头带动销量？很大概率，这种邪念小心机式包装，并不会激发多少额外的购买欲。与之相反，其反倒一开始就存在着巨大的爆雷风险。就算在商言商，务实地权衡利弊，此一包装，也该早早被扼杀在萌芽状态才是。但，其却偏偏能一路通关、最终上架，层层错放背后，还是具体业务负责人不够敏感、不够尽责。
零售行业直接面对广大个人消费者，更应对社会面的价值取向、舆论场大致水温、圈层文化的议程动向，有更为透彻的理解。梳理近来的个案，一个基本的教训是，商业机构内部的价值观审核与舆情风险研判，仍未得到充分的重视。除了那些针对特定客群的专属产品，其他类型的商品或服务的营销，回归中性、中立、中道的策略或许是大趋势！在具体物料、包装、文案的内审环节进一步确立道德稳妥的执行标准，全链条绷紧神经，“不冒犯”“不出错”才有可能。
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