川观新闻泸州观察 张其
5月22日，泸州机场发布“怡泸出行・晚到亦从容”暖心服务。该项服务主要针对航班计划起飞前27分钟至前15分钟这一时段抵达机场的旅客——此时常规值机已经截止，但登机口尚未关闭。符合条件的旅客可通过机场快速通道，争取顺利登机。
据泸州机场相关负责人介绍，机场所有航班的截载时间（即停止办理乘机手续的时间）为航班计划起飞前27分钟。也就是说，正常情况下，旅客若在此时间点前未能办妥登机牌和行李托运手续，将无法按常规流程乘机。
但如果旅客错过了27分钟的截载时间，却仍能在登机口关闭前（航班计划起飞前15分钟）赶到机场并抵达登机口，该怎么办？为此，泸州机场在重新梳理和协调内部流程的基础上，即将对部分航班试点推出“怡泸出行・晚到亦从容”服务，为晚到旅客开辟一条“补救通道”。
据了解，此次服务试点时间为今年6月1日至12月31日，试点航班为CA4352泸州—广州航线及CA1484泸州—北京首都航线。适用条件为无托运行李且能在登机口关闭前抵达登机口完成客票查验的旅客。
具体如何操作？泸州机场相关负责人介绍，符合上述条件的旅客到达泸州机场航站楼二楼出发大厅后，应直接前往问询柜台，主动告知工作人员自己为晚到旅客。机场工作人员将立即对接后续流程，无需排队等待，优先为旅客办理登机手续。如果旅客仍在来机场的路上，也可提前拨打机场问询柜台电话，告知航班信息和乘机人信息，机场可提前打印好登机牌，旅客到现场核对信息后即可领取。
在安检环节，机场工作人员会全程引导旅客前往优先安检通道，相关信息也将提前同步给安检人员。工作人员会提醒旅客提前将电脑、充电宝、液态物品等取出，以加快安检速度。
另外，对于能随身携带的物品，工作人员会协助快速整理，并提示酒精、打火机、管制刀具等禁带物品请旅客提前自查处理；如确有需要托运的行李，机场可协助走快速收运流程，但旅客需知悉：行李大概率无法赶上本次航班，后续在目的地进行地面派送的费用，需由旅客自行承担。
“从旅客办完登机牌开始，相关信息就会同步给登机口工作人员，我们会实时关注旅客动态，并通过航站楼广播再次提醒登机口信息。”泸州机场相关负责人同时提醒，本服务是泸州机场的一项便民试点措施，不改变航班正常运行的规则。登机口将严格在航班计划起飞前15分钟关闭，如旅客在此过程中因自身原因出现耽误，由此产生的误机责任及损失需自行承担。
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