今天(5月22日),微信官方账号“微信派”发文解释了微信消息撤回功能的设计逻辑。随后,话题#微信回应只能撤回2分钟内消息#冲上微博热搜。

微信明确,不同类型消息的撤回时限不同:文字、语音、图片、视频等消息可在发送后2分钟内撤回;而Word、Excel、PPT、PDF等文件类消息的撤回时限则为3小时。

为什么撤回是2分钟?

2分钟很短,但作为撤回刚刚好。

现实里说错话,你会马上补一句“当我没说”。但你一般都是纠正刚说出口的话,而不会对昨天、上周、上个月的话来一句“我撤回一下”。

还原到线上社交的微信中也是同理。

2分钟内:对方大概率还没读完。撤回 ≈ “我重新说”,聊天节奏不断层。

超过2分钟:对方已经读完、甚至回复你了。这时候撤回,只会让双方更尴尬——“我明明看到了,你非要装没发过?”

如果撤回不限时,发送者就能随意篡改聊天记录。借钱记录、工作安排、商务承诺,谁都可以说删就删。

为什么文件撤回是3小时?

此时此刻,有人会说:“不对!上次发错了一个PPT,过了半小时还能撤回!”

没错。在微信里,不同的消息类型,撤回时不一样:

2分钟内可撤回:文字、语音、表情包、图片、视频、公众号链接、视频号链接、小程序卡片等。

3小时内可撤回:Word、Excel、PPT、PDF、MP3、压缩包等。

为什么文件消息就可以“超长待机”?

因为查看文件天然有“时差”。你下午两点发过去一份 PPT,对方可能正在开会、赶高铁,或者只是单纯地在带薪如厕。等他回到工位、下载、解压、通读完,大半个钟已经过去了。

这种场景下,2分钟“形同虚设”,3小时,才有足够的缓冲带。

另外,还有两个关于撤回的小细节:

重新编辑:文字消息撤回后,在5分钟内可以点“重新编辑”,对原文字直接进行修改。

撤回本次发送的全部消息:现在,你一次性转发的多条消息,数量再多,也能全部撤回了。

撤回消息为什么会有提醒?

既然撤回给用户提供了一种后悔药,那么有人又又又要问:能不能悄无声息地撤回?

答案是不能。现实世界里,聊天说错话,对方是完全知道的。

线上也一样。作为通信工具,首要保障的是送达的准确性。一个人发送消息后,如果消息说没就没、毫无痕迹,那么“收到没有”“发过什么”就会变成永远扯不清的无底洞 。

而且还有一层“硬件”限制。

以iOS为例,手机操作系统对app新消息推送机制是这样的:

你在app上发消息给用户A →app把这条信息推给iOS→iOS找到用户A的设备→iOS把新消息推到用户A的手机通知栏→A看到“xx发来了一条消息”

整个过程都发生在手机系统上。比如这样:

此时再撤回消息,哪怕微信能无痕撤回,但手机通知栏的提醒,微信“爱莫能助”。

在“撤回”这个场景里,大多数人本能从“发送者”角度出发:我想撤回,我想抹掉痕迹。但每个发送消息的人,也总会成为坐在屏幕另一端、等待消息送达的接收者。

微信里的这行灰色的小字,既是发送方“有限度的后悔”,也是接收方“免于困惑的解释”。

南方都市报(nddaily)综合自微信派