四川法治报全媒体记者 刘冰玉
张某参加某旅行社旅游行程，旅行社约定游客因个人原因离团不退还费用，张某旅行途中身体不适离团，后与旅行社就退费问题产生纠纷，诉至法院。近日，成都高新区法院审理该起旅游合同案，经法院调解，张某与旅行社达成一致意见，张某向法院自愿申请撤回起诉，法院裁定准许张某撤诉。
四川某国际旅行社有限公司与张某签订《境内旅游合同》，组织张某等2人参加稻城亚丁及四姑娘山五日游行程，行程时间为2025年5月1日至5月5日，并约定如果游客因为个人原因导致离团，大型节假日都是全款留房留车，不退还任何费用。张某全额支付费用12360元。
2025年5月1日，张某等2人乘车从成都出发前往康定，途中张某出现身体不适，于当日下午4点前往卫生院就诊，张某向旅行社告知离团，并向领队支付1000元后，领队将张某等2人送回成都酒店。后张某与旅行社协调退费事宜，被告知“提前告知了在大型节假日因自身问题离团不退费”。
随后张某提起民事诉讼，诉请四川某国际旅行社有限公司退还旅游费12360元并支付资金占用利息；李某作为法定代表人对上述债务承担连带清偿责任。
为促成旅游争议化解，法院进行穿透式审查，梳理了相关法律法规规定与旅游合同约定内容，其中《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。法院经审理认为，虽然旅游合同约定如果游客因为个人原因导致离团，大型节假日不退还任何费用，但是与《中华人民共和国旅游法》规定相左，同时鉴于前述合同中关于不退还任何费用的条款系格式条款，其效力存在争议。
法院经过释法说理，根据现有证据核查旅行社产生的相应费用，扣除合理支出后，组织双方当事人进行沟通协调，最终双方就退还金额达成调解协议。四川某国际旅行社有限公司及时向张某支付调解金额，张某向法院自愿申请撤回起诉，法院裁定准许张某撤诉。
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