“走好网上群众路线，就是当一个人感到‘有点自闭’时，有一双手会伸过来，告诉他‘别怕，我们在’。”
2026年中国网络文明大会于5月19日至20日在广西南宁举办。在首次设置的“走好网上群众路线”分论坛上，麻辣社区受邀作案例分享，以广元苍溪帮助自闭青年就业的暖心案例为切入点，向与会代表分享了“四川群众呼声”网上群众工作平台运行多年的经验模式。本次分论坛由中央网信办主办，中央网信办网络社会工作局承办，人民网协办，中国互联网发展基金会提供支持。
今年3月，四川群众呼声平台上一则“我有点自闭，想在本地找个普工”的简短留言，在苍溪县人社部门的近千字诚意回复与全程帮扶下，三天内获得圆满解决。这个故事引发全网点赞，被数十家主流媒体转发，成为政务服务坚守为民初心的生动写照。
这份破圈走红的民生暖意，正是四川群众呼声平台常态化为民服务的缩影。在四川省委网信办、省政府办公厅的指导下，平台构建起成熟完善的群众留言办理机制，架起全川群众与全省1.3万余家入驻党政部门的数字化连心桥，实现民生诉求一键流转、快速响应、闭环办理。截至目前，平台累计回应办理群众留言超70万件，办结率达98.82%，群众满意率稳定保持在95%以上。平台不止聚焦“办好一件民生小事”，更立足“解决一类共性难题”，通过汇集民意、研判民情，以大数据和AI赋能持续提升基层治理效能。
麻辣社区副总编辑黄梅作案例分享。
共青团中央中国特色社会主义理论体系研究中心特约研究员黄亮在现场点评中指出，四川分享的实践是体现网上群众路线、畅通服务群众“最后一公里”的典型案例。“四川群众呼声”创立了23年，体现了“民有所呼，我有所应”的担当。走好网上群众路线，体现了以人民为中心推进国家治理现代化的现实要求。互联网既是国家治理的重点领域，也是国家治理的重要形式。应充分发挥其聚民心、汇民智、集民力的作用，为人民群众充分、有序参与到国家治理的各个领域中创造便利条件。
专家点评麻辣社区案例。
据悉，本次论坛共遴选四个典型案例作走好网上群众路线经验分享，麻辣社区“四川群众呼声平台”成功入选，成为全国交流的示范样本之一。
未来，四川群众呼声平台将继续坚守为民初心，持续畅通民意诉求渠道，以贴心服务传递治理温度，用心搭建党群连心桥，切实做到群众留言件件有回音、民生难题事事有着落。
（川网传媒·麻辣社区记者 杨杰）
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