华西社区报记者 沈悦 受访者供图
“以前买个米、看个病，爬楼爬到腿发软；现在电梯一键直达，心里的大石头总算落地了！”近日，家住成都市龙泉驿区十陵街道天兴社区的张大爷，望着正在运行的新电梯，脸上乐开了花。
天兴社区作为上世纪90年代建成的老旧小区，随着人口老龄化加剧，“爬楼难”成了许多老年居民的心病。然而，加装电梯并非易事，高层住户盼“梯”心切，低层住户却担心采光、噪音和房屋贬值。高低楼层的诉求差异，一度让加装工作陷入了僵局。
面对这一基层治理的“硬骨头”，天兴社区党委主动扛起责任，组建电梯工作专班，将“民生无小事”落到实处。社区坚持“一把钥匙开一把锁”，在实践中摸索出了“依法破局”与“温情调解”相结合的解题思路。
以20栋为例，面对一楼业主的反对，社区多次搭建协商平台，虽未达成完全一致，但积极引导双方通过合法途径解决。最终该单元电梯顺利动工，打破了小区加装电梯“零起步”的僵局。在14栋，面对一波三折的方案变更和施工纠纷，社区工作人员利用晚上和周末时间，多次入户沟通协调。从“大连廊”变“小连廊”，再到施工时小心翼翼避开一楼雨棚，社区用真心换来邻里间的握手言和。
如今，天兴社区已成功投用加装电梯40余部。一部部电梯打通了居民出行的“堵点”，更破解了邻里相处的“难点”。老旧小区治理要有力度，更要有温度。下一步，社区将继续优化服务，让更多居民实现“一键直达”的幸福生活。
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