解志明 人力资源报记者 张玉芳

今年以来，眉山市洪雅县人力资源和社会保障局以便民惠民为抓手，聚焦服务提效，深耕便民举措，紧扣居民服务“一卡通”推广、基层服务提质、高效办成“一件事”等重点任务，精准发力、靶向施策，扎实推进三项重点便民工作落地见效，持续打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众办事获得感、幸福感与满意度。

集中宣传扩场景，“一卡通”赋能新生活。常态化开展社保卡居民服务“一卡通”宣传推广行动，以就业招聘会为载体，围绕群众关心关注的“一卡通”相关政策及应用场景，组织业务骨干开展集中宣讲活动3场次，发放宣传材料600余份。通过面对面解读、点对点答疑，全方位普及“一卡通”功能优势、应用场景与办事指南，全面提升群众知晓率与使用率。持续深化“一卡通”场景拓展，打通文旅服务应用端口，推动社保卡向文旅消费、民生服务等多功能便民载体升级，实现 “一卡多用、全域畅行”。目前，瓦屋山景区入园刷卡、扫码通行功能已进入测试阶段，有望近期正式落地启用。

下沉网点优布局，“家门口”实现就近办。立足基层群众办事远、跑腿多的实际，深入村社走访调研，结合群众办事需求，持续下沉政务服务资源到村到社，延伸人社服务触角，补齐服务短板。今年新增村社人社基层服务网点10个，进一步拓宽人社服务半径，构建起县、镇、村三级联动的人社经办服务体系，实现“小事不出村、大事不出镇”，有效减少群众来回跑腿，切实打通人社服务“最后一公里”。

常态复盘补短板，“一件事”改革提质效。扎实开展高效办成“一件事”“回头看”专项行动，全面复盘办理流程、梳理堵点问题、简化办理环节，以闭环办理促服务提质，以流程优化促效能提升，让高效办成“一件事”落地见效、惠及民生。核查“一件事”办事指南14项，优化完善办理流程4项，办结“一件事”办件155件，评价满意率达100%。强化服务事项标准化管理，优化完善单事项办事指南27项，实现人社服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。

洪雅县人力资源和社会保障局将持续锚定便民惠民工作目标，不断深化服务改革、拓展服务场景、提升服务质效，全力推动人社服务再上新台阶，切实把惠民服务送到群众心坎上。

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