新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。当前，我国外卖骑手数量已经超过1000万。在成都，每天奔波在城市的外卖小哥也超过10万人。“各级党委和政府一定要关心他们，为他们的生活、工作、学习提供好服务”，牢记总书记的叮嘱，成都市坚持分类施策，以“暖新汇”全周期服务管理体系为抓手，推动新就业群体从“城市服务者”向“城市共建者”转变，切实增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

下午2点，外卖骑手刘强，出现在成都高新区“中和・蜂巢”暖心驿站。吸引刘强的，不只是驿站里一应俱全的插座、微波炉、应急药品，更是一群同频奔波的伙伴。补水续航、热饭歇脚、短暂交流，十几分钟的 “能量补给”，成为他们奔波路上最踏实的慰藉。

这样触手可及的温暖，正是成都市以“暖新汇”全周期服务管理体系为抓手，用心用情服务新就业群体的一处缩影。

在暖心驿站，志愿者向新就业群体介绍“彩领之家”服务项目。

打开成都社会工作智慧服务平台，进入“暖新汇”专区，面向快递员、网约配送员、网约车司机、网约家政等群体的安家、就职、就医、成长服务一目了然。线上一站集成，线下全域支撑，成都用系统化服务，让城市对新就业群体的关怀可感、可及。

依托“暖新汇”，成都将服务阵地织密到城市每一个角落。目前，全市426个暖心驿站全部上线，6515个服务点位覆盖街巷楼宇，形成15分钟暖“新”服务圈。

在高新区，驿站是骑手们的 “温暖补给站”；在东部新区网约车司机之家，则是4800多名司机的“暖心娘家”。这里配套千余个专属停车位，提供平价餐饮、免费饮水、车辆检修、车证办理、纠纷调解等一站式服务，彻底解决司机群体吃饭难、休憩难、办事难的痛点。

安居，是新就业群体最朴素的期盼。

成都创新保障性租赁住房“一张床、一间房”供给模式，打造“彩领之家”服务品牌，让新就业群体在城市有落脚、有归属。

快递员梁涛的期待，在金牛区即将投用的保租房京东“小哥之家”得到回应。“6月份就能搬进去。”他早就去实地看过，“位置很好，环境也很好”。这里依托交子菁寓·上林玺，为京东快递员、全职骑手、仓拣员等一线员工提供百余套保障住房。

目前，成都全市已筹集保租房项目21个、床位3057张，房源优先布局在商圈、园区、物流节点周边，通勤便捷、租金亲民，整体入住率达90%。通过“成都住保一码通”可选房、签约、缴费掌上通办，配套低价换电、暖心就餐、维修维保等服务，入职入住真正可以实现双同步。

成都市青羊区开展的“暖心更暖胃”团圆饭系列活动现场

权益保障，是成都服务新就业群体的“压舱石”。

不久前，四川首例跨货车、网约车领域“套路运”诈骗案在成都终审宣判，9人获刑，形成强力震慑，推动交通、工商、金融等单位加强招聘平台、车商、贷款中介等环节监管。

成都持续深化新就业形态职业伤害保障试点，覆盖平台企业11家，月活跃参保40万人，累计支付待遇2.74亿元；在全国首创货车司机工伤保险试点，2601名货车司机率先吃上“定心丸”。全市依托暖心驿站设立维权窗口，建立权益诉求7日闭环响应机制，人社、司法、工会靠前服务，累计护航权益保障事项1.3万个。

健康、通行、成长等关键需求，成都同样高效便捷回应。

以市第一、三人民医院、京东方医院等为试点开设“一元快速门诊”，整合挂号、诊疗、缴费全流程，常规诊疗时间压缩70%以上。“暖新码”帮外卖员、快递员打通小区、楼宇通行壁垒，累计扫码已超278万人次。“暖新学院”开展学历与技能提升培训，整合发布岗位5000余个，为群体拓宽向上通道。

服务有温度，治理有力度。

“医路同行 骑享安康”网约家政员健康关爱活动现场

成都把“随手拍”接入智慧蓉城“微网实格” 系统，建立“发现—上报—分派—处置—积分”全链条治理机制，让新就业群体从城市“过客”变为治理“合伙人”。目前已联动118家商户成立“暖新联盟”，推出专属优惠与激励兑换，让新就业群体在参与治理中得实惠、有认同。

从一杯冰水、一次歇脚，到一份保障、一个家园；从线上一屏通达，到线下全域覆盖，成都坚持分类施策、精准赋能，推动新就业群体服务从零散供给向系统集成转变、从被动保障向主动赋能升级。

截至目前，全市新就业群体服务累计覆盖超128万人次，群体满意度达95.4%。越来越多奔波在蓉城街头的劳动者，从城市“服务者”转变为“共建者”，与烟火蓉城双向奔赴、共生共荣。

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