文 段方立、张银
近日，广安市武胜县双星乡柏老村建起了一处崭新的休息驿站。在村口老黄果树下，驿站雪白的墙壁、橘黄的大门，门头艺术字格外醒目，不少村民在此休憩聊天、等候车辆，惬意又舒心。
“以前只能在树下露天等候，车来车往不安全，现在有了这个小站点，躲雨、休闲候车都挺方便的，村上还常在此处搞便民服务。”村民们纷纷点赞这一新变化。
柏老村马路边的老黄果树，是附近村民多年来候车、乘凉、拉家常的固定场所，但因无配套休憩设施，村民也只能在路边站着，也带来了不小的安全隐患。
群众的小需求，民生的大实事。2025年底，双星乡纪委持续深化“有事找纪检、解决靠组织”，在开展群众诉求“一站式”快速反应处理常态化下访中，精准了解到附近村民希望建设休息驿站的诉求。
随后，双星乡纪委赓即把该事项纳入“有事找纪检、解决靠组织”群众急难愁盼问题台账，并第一时间向乡党委政府汇报，同时向村“两委”反馈。经研究，决定将该处闲置的管理房进行改造利用。今年3月，这个紧邻老黄果树、小巧实用的休息站点正式建成投用，站点内设座椅，彻底解决了群众露天候车的问题，群众休憩更安全、更舒心。
双星乡柏老村便民站点的建设仅仅是武胜县纪委监委深入开展“有事找纪检、解决靠组织”，通过“一站式”快速反应处理机制推动解决群众急难愁盼问题的一个缩影。2025年，武胜县纪委监委牵头创建群众诉求“一站式”快速反应处理机制，在全县建立24个群众诉求“一站式”受理窗口，推动形成“社情民意一网收集、矛盾纠纷一站化解、问题诉求全链解决”工作格局。
除常态化在乡镇、县综治中心等24个“一站式”受理窗口进行固定接访外，还要求乡镇纪检干部等定期开展常态化下访，并对收集的问题按照“收集+交办（或分转）+回访+销号”的闭环管理模式，全程跟踪诉求办理进度、质量以及群众反馈评价。自2026年深入实施该机制以来，武胜县纪委监委累计推动解决群众问题诉求5215个，发现问题线索38条，转立案27件，群众满意度达92.23%。
“民生小事，件件都是大事。只要一件接着一件办，就一定能在办好每一件民生小事中托起群众稳稳的幸福。”武胜县纪委监委相关负责人表示，将持续聚焦群众细微民生诉求，以跟进监督推动民生实事落地见效，切实解决群众急难愁盼，不断提升群众幸福感与满意度。
武胜县双星乡柏老村村民在黄果树站点外接受义诊及健康咨询。
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