三农快评
大快人心!网购190元榴莲遭遇恶意“仅退款”,买家被警方行政拘留。商家千里奔袭硬核维权,终于讨回公道。
5月7日,河南濮阳一名售卖冷冻榴莲果肉的商家反映,山东德州买家恶意申请“仅退款”。买家以收到的榴莲果肉发霉为由,直接发起“仅退款”申请。商家核对发货全程视频,并比对买家提供的霉变照片后,发现照片里发霉的榴莲并非自家发出的商品。
为还原真相,商家两次驱车往返1600公里前往当地求证,花费5000余元。他最终在买家住处附近的垃圾桶内,找到了自家发货时所用的榴莲外包装袋,却没有发现榴莲果肉踪迹。面对商家求证,买家态度强硬,声称霉变榴莲已经分拆丢了,拒不配合协商。商家无奈之下选择报警,最终警方认定买家虚构事实骗取退款,其行为已构成诈骗,并依法处以行政拘留处罚。
此事迅速引发全网热议,很多网友力挺商家维权,认为即便涉案金额不大,恶意“仅退款”也绝不能纵容!“坏了可以退回,干吗要‘仅退款’?”刻意造假图片、编造理由拒不退货,就是变相“零元购”。这类钻规则空子的行为,既损害商家权益,也破坏网络交易底线与社会诚信风气,若放任不管,只会助长投机心态,让守信经营者寒心。
小本经营本就不易,一张造假照片却能轻易申请“仅退款”,而商家申诉就要拿出确凿证据。此次事件中,商家往返耗费时间精力,路费、油费、误工损失都是实实在在的开销;可倘若沉默退让,就只能自认倒霉。商家千里维权,不仅是为了190元,更是要争一份理、一个公道。
网络购物,靠的就是一份信任和真诚,而法律保护的是诚信消费者。这起事件不仅给恶意“薅羊毛”的不法买家敲响了警钟,也促使电商平台正视规则漏洞,避免原本保护消费者的善意规则,被少数心怀不轨的人异化为恶意“薅羊毛”甚至敲诈勒索的灰色工具。
最后也提醒一下生鲜电商等商家,要多留个心眼做好自我防护。比如发货时全程高清录像,做好面单溯源、冷链物流留证等细节留存,既坚守诚信经营的本心,也提前筑牢证据防线,万一遇到恶意碰瓷、无理退款等,也能有理有据维护自身权益。
三农快评——从三农角度看问题
聚焦“三农”领域大事、要事、急事、难事,权威跟踪“三农”领域热点、焦点、难点、重点话题,独家解析“三农”新闻事件,认真寻找新闻第二落点,用有速度的关注、有高度的站位、有态度的表达、有温度的关爱、有深度的见解回应社会关切。
作者丨中国三农发布评论员 李宜晓
视频剪辑|王超然
摄像|常瑞民
编辑丨李滟
主编丨蒋琳
监审丨任民
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