□张红 文/图
5月3日至5日，“泸州酒酒会·超级银河左岸音乐节”在江阳区原蓝田机场火热开唱，17万名观众从全国各地涌来，跟着鼓点纵情摇摆。大麦网热销榜首、全国热搜热榜11次、全网相关信息超46万条——泸州再次交出高分答卷。
17万人狂欢的背后，是江阳政务服务的“加速奔跑”与“温情守候”。
审批“瘦身”，文体赛事“一件事”跑出加速度
“去年出手便是‘王炸’，今年是‘折腾’出来的精彩。”常州左岸文化传播有限公司经办人武女士笑着回忆。相比去年首次合作时一周办结的顺畅，今年五一档的演出可谓“好事多磨”：三天演出分两次申报许可，准予许可决定刚拿到手，又因多位艺人档期冲突，接连两次申请变更艺人和歌单。
放在过去，这样的变动足以让企业焦头烂额。这次武女士却一扫愁容：“虽然对参演阵容、曲目调整进行了两次活动变更申请，但分别用时2个工作日、1个工作日就拿到了复核批复，这样我们就能更早官宣，抢占文旅市场先机。”
从“折腾”到“顺畅”，转折点正是江阳区行政审批局力推的“文体赛事一件事”改革。早在去年国庆档，泸州首次举办“银河左岸音乐节”时，这项改革便初露锋芒——通过市区两级组建服务专班、线上线下并联审批，将常规13个工作日的审批时限压缩至一周，助力泸州首战即登顶全国音乐节热销榜。
今年面对更复杂的申报情况，江阳区行政审批局副局长梁晓冬坦言：“我们彻底打破了以往多部门分头办理、材料重复提交的壁垒。”整合推出的“一窗受理、一表申请、一套材料、并联审批、统一出件”集成模式，让审批流程真正“瘦了身”。“过去企业跑多个部门，现在只需跑一个专窗。”
正是这“瘦”下来的几天，为一场17万人的盛会抢出了宝贵的“官宣窗口期”，也跑出了泸州文体赛事审批的“加速度”。
热线“升温”，“双号联动”传递酒城温度
审批提速解决的是“入场券”，而一条热线的温度，则关乎一座城市在数万乐迷心中的最终印象。
“请问在哪里能买到分水油纸伞？”音乐节期间，外地乐迷李先生拨通了江阳区8585000“便民百事通”热线。电话那头，话务员依托早已准备好的音乐节专属知识库，快速给出了多家本土正规门店的地址与联系方式。“没想到一个外地人问特产，也能得到这么精准的答复。”李先生感叹。
这是江阳区“双号联动”机制的日常一幕。
在音乐节筹备阶段，江阳区以12345热线为牵引，提前统筹文旅、综合执法、属地街道等多方力量，组建12人服务专班。专班逐一梳理出票务咨询、交通指引、行李寄存、物品遗失、餐饮住宿、应急求助等6大类高频诉求，并开展专项培训，统一答复口径，确保“呼有所应、精准高效”。
实战中，12345与8585000双号融合、即时联动，严格落实“接诉即办”——能当场解答的当场解答，需转办的快速流转至相关部门协同处置。音乐节三天，双号共接听乐迷各类咨询及诉求247件，办结率达到100%。
“办结率”背后，是一个个鲜活的“酒城温度”：为迷路的乐迷指引路线，帮丢失物品的观众对接场地巡查组，甚至为深夜求助的年轻人推荐地道的泸州夜宵……一条热线，成了连接数万颗心的温暖纽带。
从审批“瘦身”到热线“升温”，17万人音乐节的大考证明：江阳效率，不仅是速度和数字，更是一座城市以政务服务“软实力”拥抱八方来客的诚意与底气。
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