消费质量报全媒体记者 罗安舒
5月6日，记者从省市场监管局获悉，即日起至2026年12月31日，省市场监管局面向社会公开征集市场监管领域涉及养老服务、旅游行业的违法问题线索。此次征集旨在强化养老服务突出问题整治，纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，切实维护老年人群和旅游消费者合法权益，净化市场环境。
此次线索征集主要涉及聚焦两大领域和九类问题成整治重点。其中，养老服务方面，重点征集四类线索。
一是养老机构食品安全问题。包括养老机构食堂未配备食品安全管理人员、未取得食品经营许可资质加工食品，以及用非食品原料加工食品、在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，食品加工场所环境卫生脏乱差等。
二是以“关怀”“养生”为名的虚假营销。通过“亲情关怀”“养生讲堂”“健康咨询”等名义，利用私域直播、养生会所等渠道，夸大普通商品或服务功效，向老年人推销所谓的“高科技产品”、养生理疗产品、保健品等。
三是价格欺诈与违规收费。包括使用欺骗性语言、文字、图片或视频标示价格对老年人进行价格欺诈；养老服务机构超标准或变相提高收费标准、自立项目收费，以及不按规定公示收费项目、标价外加收费用等。
四是变相发布违法广告。以介绍健康、养生知识等形式，变相发布药品、保健食品等违法广告。
旅游行业方面，重点征集五类线索。
一是虚假宣传。酒店、民宿、景区等对星级或等级作不实、夸大宣传，发布虚假违法商业广告，或以过度美化的照片诱导消费。
二是价格违法行为。旅游服务经营者存在价格欺诈、不明码标价、哄抬价格等行为。
三是购物环节侵权。旅游购物场所存在强制消费、以次充好、缺斤少两、销售假冒伪劣商品等问题。
四是合同侵权行为。旅行社利用不公平格式合同条款侵害消费者权益。
五是商业贿赂。旅游购物场所向旅行社、导游支付“人头费”“返点”等商业贿赂行为。
此外，为确保线索真实有效，省市场监管局对举报提出三项要求：反映问题应客观真实，恶意举报、诬告陷害他人将依法追究法律责任；线索应尽量包含明确的举报对象、时间、地点、类别等，并附相关证据材料；鼓励举报人提供真实姓名和联系方式，以便核实情况和反馈结果，市场监管部门将严格保护举报人个人信息和合法权益。
消费者和群众可通过以下途径反映问题线索：
一是线上登录全国12315平台（www.12315.cn）或通过微信小程序在线提交线索，支持上传照片等证据材料。二是拨打12345或12315热线电话直接反映问题。三是将书面线索材料邮寄至四川省市场监管局投诉举报中心，地址为：四川省成都市成华区东风路二段北二巷四号，邮编610061。
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