文/吴威 肖婷
春日的谭坝村，千亩菜花肆意绽放，金黄的花海吸引了八方游客，也催热了乡村“经济热”。泸州市泸县喻寺镇谭坝村油菜花节开展以来，本地商户、周边农户纷纷联系咨询，想要在景区及周边摆摊设点。喻寺镇纪委工作人员在开展“有事找纪检 解决靠组织”监督走访中收到不少商户和群众反映：在谭坝村开个临时小吃摊，办理手续不知道去哪儿办、要什么材料，来回跑镇上又太耽误时间。
了解情况后，镇纪委梳理出三大核心问题：一是办事流程不透明，不少商户对备案登记、开店审批的流程、所需材料一无所知；二是办事成本高，商户往返镇政府和景区之间，不仅耗费时间，还影响自己经营；三是服务供给不足，部分商户因文化水平不高、不会操作线上系统，导致审批进度缓慢。这些问题看似小事，却直接关系到群众的切身利益，也影响着菜花节的服务质量、农文旅营商环境和游客体验。
群众的诉求就是工作的追求。针对走访中收到的问题，镇纪委第一时间向镇党委、政府作了专题汇报，并召开专题会议，研究解决方案。
“商户们忙着做生意，没时间跑手续，那我们就把服务送上门，打破‘群众跑’的传统模式，变‘被动办事’为‘主动服务’。”喻寺镇党委副书记、镇长敖昌蓉在会上表示。
随后，镇纪委督促镇市场监督管理所、镇综合执法队组建“菜花节营商服务专班”，制定“现场办公、集中办理、全程帮办”的服务方案。一方面，提前梳理办事流程，将备案登记、开店审批的流程、所需材料、办理时限等内容一次性详细告知各商户，提前准备相关资料；另一方面，在谭坝村菜花节景区设置临时办公地点，现场受理商户的备案登记、开店审批申请。对于不会填写表格、不会操作线上系统的商户，工作人员“一对一”指导，全程协助办理。
喻寺镇纪委联合镇市场监督管理所、镇综合执法队在谭坝村一农家乐走访了解相关情况。
据统计，菜花节期间，临时办公地点共受理个体商户备案登记申请26份，完成开店审批6家，帮助商户解决各类问题11个，这些实实在在的服务，不仅解决了商户的燃眉之急，也让游客们在赏花游玩的同时能吃得放心，此举赢得群众的广泛认可。
今年以来，泸县纪委监委持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，以“有事找纪检 解决靠组织”为抓手，畅通各类问题诉求反映渠道，广泛收集群众民生诉求和相关问题线索，攥指成拳，推动解决群众急难愁盼，不断提升群众对集中整治工作的满意度和获得感。截至目前，全县共收集群众问题诉求4508个，推动解决4428个，受理相关问题线索253件，挽回经济损失586.46万元。
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