川观新闻记者 邵明亮 张立峰
5月4日，五一假期已经过半。位于甘孜州康定市境内的折多山垭口，道路两旁的积雪尚未完全融化，尽管车流较密，但在几个关键路口都有交警指挥引导，来往车辆得以安全有序通行。
折多山上游客与特警合影
折多山，位于甘孜州首府康定城西侧20多公里，是国道318线上首个海拔突破4000米的屏障，最高峰海拔4962米，被誉为“康巴第一关”。这几天，折多山上每天都要上演的这一幕，正是全州旅游服务保障的生动缩影。
木格措景区
今年五一假期，甘孜州全域旅游热潮涌动。从泸定桥的铁索雄风到稻城亚丁的雪山圣湖，从德格印经院的千年文脉到丹巴藏寨的嘉绒风情，全国各地游客纷至沓来。面对客流高峰，甘孜州文旅、交通、公安、应急等系统全力做好服务保障，各县市纷纷推出人性化温情服务，让广大游客在高原度过了一个安心又暖心的假期。
强保障：全链条护航 高原旅途安全“不打烊”
“第一次到高原，原本很担心高反问题，刚进入德格境内，就在服务点得到了工作人员的耐心指引，还免费提供了热水和应急物资，全程都很安心。”5月1日，来自陕西的自驾游客李女士在G317国道德格旅游咨询服务站感慨道。
不只在德格县，为应对假日大客流，甘孜州提前部署、全域联动。文旅、交通、公安、应急等多部门协同作战，围绕“安全、有序、优质、高效”目标，织密假日旅游保障网络。
平安驿站
在政策保障方面，甘孜州在全国首创的“圣洁甘孜·一生有约”景区终身门票惠民政策迎来首个“五一”长假。截至5月初，仅木格措、木雅圣地两大核心景区，终身门票累计核销已超7000人次。为适配常态化游览需求，两大景区全面升级软硬件配套——优化智能核销系统，增设持卡游客专属绿色通道，依托身份证核验和人脸识别技术实现免排队快速入园，让惠民政策真正落地见效。
交通保畅是假日保障的重中之重。折多山垭口作为国道318线进藏必经之路，假期车流量激增。甘孜州交警部门提前研判，在关键节点增派警力，实行多点分流、动态管控。康定市交警大队全员上岗，在折多山、木格措、木雅圣地等景区沿线加强巡逻疏导，确保道路畅通。“我们从成都自驾过来，本以为折多山会堵车，没想到一路都有交警指挥，非常顺畅。”重庆游客王先生告诉记者。
小朋友在平安驿站内吸氧
针对部分游客受网络信息误导，擅自进入未开发封闭区域非法徒步的隐患，康定市文旅、应急、林草等多部门联合发布文明安全出游警示，倡导游客坚守“生命至上、安全第一”原则，坚决杜绝危险违规行为，优先选择正规成熟景区规划路线。
此外，康定市在折多山核心路段上线三个“平安驿站”，驿站内热水、氧气、应急药品、休息座椅等物资一应俱全；泸定县日前在S435公路项目施工区域组织开展2026年防汛防地质灾害避险转移专项应急演练，护航假日和汛期安澜……全州上下形成“一盘棋”保障格局，为假日文旅市场平稳运行筑牢了坚实后盾。
优服务：温情暖旅途 游客旅行体验“拉满格”
如果说“强保障”让游客出行安心，那么“优服务”则让高原之旅处处流淌暖意。
5月2日，稻城亚丁景区迎来雨雪天气，当日入园人数达7120人。一名执勤民警主动背起行动不便的广东游客张女士，行走在高海拔栈道上，喘着粗气却稳稳地将游客护在背上。这一幕被游客拍下后在社交平台迅速刷屏，网友纷纷点赞：“这才是最美的风景”“看得眼眶一热”。
稻城亚丁景区
这份温情并非孤例。面对假日大客流与高原多变气候的双重挑战，稻城亚丁景区以周密预案、精细管理、温情服务交出了一份“运营有序、游客安心”的假日答卷。节前，景区联合专业运输企业建立弹性运力机制，依托智慧调度实现客流、车流精准管控，新增电动观光车投用试运营。
为进一步优化游客体验，从5月1日起，稻城亚丁景区实行游览车分段售票，游客可根据自身情况，灵活选择徒步或乘车游览。此外，游览车往返全程票价下调至70元，并推出专属优惠，将惠民利民落到实处。游客中心改造、新增验票设备、电梯与直通桥梁等硬件升级相继完成，持续优化无障碍通行条件。
理塘县勒通古镇
与此同时，甘孜州各县市及相关景区也以特色化、人性化服务提升游客体验。
丹巴县在中路藏寨、甲居藏寨等重点景区开展“五彩美人谷·一起到丹巴”主题系列活动，交警大队提前优化交通线路、增设临时免费停车位，党员和青年志愿者在各景区全天候值守。来自成都的游客李涛看完嘉绒服饰走秀展演后激动地说：“精美的服饰、悠扬的歌声，让我们真真切切看见了当地民族文化特色。”
泸定县VR体验馆
泸定县则打出了“红色文化+沉浸体验”组合牌。“追忆革命精神”红色微党课、红色版画拓印体验、“渡河记”飞夺泸定桥VR体验馆、《飞夺泸定桥》原创舞台剧……一系列沉浸式活动让红色历史可感可触。参与版画拓印的四川民族学院学生杨洋表示：“亲手拓印英雄场景，仿佛穿越时空与革命先辈对话。”
在九龙县伍须海景区，电影《飞驰人生3》主题元素巧妙融入，山地越野车、湖泊划船、丛林穿越等多元项目让游客体验“原生态+速度与激情”。得荣县瓦卡情舞花海景区则集中展演多项非遗项目，游客可品鉴高山葡萄红酒、购买农特产品，实现“以文聚人气、以旅带商贸”。
康定市街头表演
据初步统计，仅五一假期前三日，甘孜州就接待游客108万人次，旅游总花费超118000万元。红色文旅、生态观光、民俗体验等多元业态齐头并进，优质服务正转化为拉动全州消费、凝聚人心、传承文化的重要力量。
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