近日，成都市双流区东升社区卫生服务中心收到一封特殊的感谢信，写信人是辖区高位截瘫卧床40年的万大哥。信中一句“十多年了，我们一家人的健康问题，随时问都会很快帮忙解决”，道出了一家人对家庭医生团队十余年不离不弃的满满感激，也见证了基层医护人员扎根一线、为民服务的初心。
一纸签约承诺 十年随时在岗
40年前，一场意外让万大哥高位截瘫，从此只能卧床生活。家中年迈的母亲需要赡养，年幼的儿女等着抚养，全家仅靠低保和老人微薄的退休金度日，所有的生活重担全压在妻子黄大姐的肩上。万大哥行动不便，每次去医院都要耗费大量精力，从搬抬、挂号到做检查，全程都要靠黄大姐一个人跑前跑后，往往折腾一整天才能结束，疲惫与无助时常困扰着这个家庭。
2014年，万大哥一家搬迁至东升街道，困境迎来了转机。东升社区卫生服务中心了解情况后，第一时间为万大哥办理了由区财政全额买单的残疾人康复服务包，为这个家庭撑起了健康保障伞。
从签约那天起，家庭医生罗凤兰就成了万大哥家的专属健康联系人，她留下自己的联系方式，郑重许下“随时打，我都在”的承诺，这一守，就是十余年。十年来，罗凤兰把万大哥一家当作亲人，不管是老人孩子头疼脑热，还是日常健康疑问，只要家属求助，她总能及时回应、耐心解答。朝夕相伴的贴心服务，让黄大姐对她的称呼从“罗老师”变成了亲切的“小罗”，跨越医患的信任，在一次次暖心服务中慢慢扎根。
让黄大姐记忆犹新的，是家庭医生团队第一次上门的场景。那天傍晚，罗凤兰和同事结束白天的繁忙工作，顾不上吃饭休息，便骑着电瓶车专程赶到万大哥家，还自掏腰包带去慰问品。“明明已经下班了，还专门跑来看我们，真的太暖心了。”说起这件事，黄大姐依旧满是感动。
术后上门照料 守护全家健康
不久前，万大哥做完肺部手术，术后换药、拆线成了难题，行动不便的他根本无法前往医院，这让黄大姐忧心忡忡。得知情况后，罗凤兰第一时间上报中心，联合家庭医生团队长陈琳，主动扛起术后护理责任。
此后，陈琳放弃休息时间，上门为万大哥开展术后康复服务。换药、评估压疮风险、教家属护理技巧、指导术后饮食和排痰方法……每一个环节都细致入微、耐心十足。如今，万大哥已拆线，恢复良好，伤口愈合理想。
除了照料万大哥，家庭医生团队还全程关注其家人健康，为黄大姐解答慢性支气管炎护理、用药问题，主动陪同万大哥80岁的老母亲参加免费健康体检。从个人康复到全家健康，从日常咨询到应急帮扶，团队用全周期、零距离的服务，成了这个家庭的“健康定心丸”。
一纸感谢信，写不尽十年医患情深；十载坚守路，彰显基层家医担当。近年来，东升社区卫生服务中心党支部始终坚守为民服务宗旨，家庭医生团队穿梭在社区街巷，走进千家万户，用心守护孕产妇、慢性病患者、老年人等群体的健康，把医疗服务送到群众家门口，把党的温暖送到群众心坎上，用坚守与奉献筑牢基层健康防线。（王文静）
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