随着湖北本土
足球联赛“楚超”开赛
球迷出行客流同步攀升
中国铁路武汉局集团有限公司
精准对接赛事出行需求
加开“球迷专列”
实现一站直达
近日，荆州队与黄石队在黄石展开对决。铁路部门加开荆州至大冶北D7034次（荆州11:51开，14:39到达大冶北），大冶北至荆州D7043次（大冶北23:05开，次日1:21到达荆州）往返“球迷专列”，为赛事提供了有力的交通保障。
武汉局集团公司与省内各地文旅部门联系，确定合作意向，动态执行“一日一图”运输方案，加密列车开行频次，全力满足球迷旅客出行需求。
赛前，武汉局集团公司主动对接赛事主办方及各地球迷协会，精准摸排球迷出行时段、客流规模、乘车需求等关键信息，同步联动沿线车站，做好“球迷专列”的服务衔接工作。
汉口站“悦心”服务团队提前梳理跨线球迷出行流线，优化客运组织与服务保障方案，重点完善站内引导、客流疏导、重点帮扶等服务流程。
赛事期间，汉口站全面升级服务举措，“悦心”服务团队成员在进站口、候车大厅、检票口、站台等关键区域全程值守。
为快速疏导集中抵达的球迷客流，车站专门开设球迷专用检票通道，安排专人引导，协助球迷旅客快速检票进站。
工作人员耐心为球迷解答专列停靠、交通接驳等问题，实时提供出行指引，全力维护站内客流秩序。
同时，“悦心”服务团队还贴心准备了应急药品、饮用水、赛事出行指引手册等便民物品。
针对老年球迷、携带儿童出行及行动不便的球迷，工作人员提供一对一重点帮扶，协助搬运行李、引导进站候车，用细致的服务解决球迷出行难题。
“球迷专列”发车后，工作人员积极与球迷旅客交流互动，带领大家喊球队口号、聊赛事看点、开展趣味小游戏，让旅途变得热闹非凡，球迷们在欢声笑语中拉近了距离。
工作人员还贴心为球迷旅客提供铁路便民服务，讲解列车安全须知、行李存放注意事项，协助有需要的球迷旅客放置大件行李，暖心的服务贯穿全程，为球迷旅客的观赛之旅带来了安心与舒适。
“车站专门为我们开了球迷通道，工作人员一路引导，太省心了！坐着‘球迷专列’去看球，又快又方便，必须给铁路部门的服务点个赞！”一名前来乘车的球迷旅客笑着说道。
铁路部门将持续聚焦
赛事与文旅出行需求
开行更多定制化主题列车
以更精细、更暖心的服务
为广大旅客提供
便捷舒适的出行体验
供稿：《人民铁道》报业有限公司湖北记者站（武汉局集团公司融媒体中心）
文图：张嬝嬝 李庆 彭琦 张丹夫 舒娜 柯鹏程
编辑：曲泊宁
审校：李孝佺
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