华西社区报记者 杨铠
四月的成都新津，梨花溪繁花渐落，枝头青果在春风中悄然生长。第二十六届梨花季虽已落幕，一抹动人的 “志愿红” 却未曾退场。十余名志愿者、日均 2 万步、累计服务咨询 5000 余次，联动区中医院提供中药养生热饮 6000 余杯…… 这份亮眼的服务答卷，为新津两年来会节赛事志愿服务写下了温暖而厚重的注脚。
花谢果挂，恰是深耕的开始。新津区志愿服务联合会相关负责人表示：“志愿服务不是赛事的‘配餐’，而是城市治理的‘硬菜’；不是临时补位的‘游击队’，而是常态长效的‘正规军’。”基于这一理念，新津系统梳理形成了“体系化动员、专业化赋能、精准化服务、品牌化输出”的“四化”实践路径，推动志愿服务从“赛会保障”走向“治理深耕”。
一组数据见证了系统性重塑。回望2025至2026年，新津紧扣“智造高地·幸福水城”城市定位，从成都赛艇公开赛到天府端午龙舟会，从第12届世运会到纯阳观“村糖会”，两年间累计组织会节赛事志愿者1800余人次，服务时长超7万小时，服务群众50万人次以上，游客满意度达100%。
体系化动员，构建“平急结合”保障格局。 新津打破以往“临时找人”的被动局面，建立“平时储备1000人、急时调动200人”的三级响应机制，依托“蓉群通”平台实现需求发布、人员招募、岗位匹配“一网通办”。目前入库志愿者1200余人，线上报名率达92%，平均响应时间缩短至4小时以内。
专业化赋能，打造“训战结合”成长闭环。 针对不同赛事定制培训“菜单”，将培训课堂搬到活动现场。纯阳观“村糖会”前，67名志愿者完成8学时集中培训及全要素压力测试，考核合格率100%。目前已形成《景区志愿服务巡查规范》《大型活动应急处突指引》等3项操作手册，在基层队伍中推广运用。
精准化服务，创新“需求导向”暖心场景。 新津首创“志愿服务资源地图”，标注9个志愿服务站、140家爱心商家、43个共享停车点，扫码量突破1.2万次；推出“移动巡逻+定点服务”模式；联动区中医院供应中药养生热饮，被游客赞为“最暖心的新津味道”。
品牌化输出，擦亮“幸福城·‘津’志行”城市名片。 统一品牌标识，形成“护花使者”“荷香邻里”“童声讲解”等8个特色子品牌。今年3月，成都市学雷锋纪念日主题志愿服务活动在新津举行，这一品牌已在全市层面获得认可。
从“花期”到“果实”，志愿服务正向日常治理延伸。在景区常态化巡查中，志愿者建立“发现-反馈-整改”闭环机制，2025年以来累计排查安全隐患47处，整改率100%。小小志愿者“童声讲解”在纯阳观持续开展，让百年古观“活”了起来。
新津坚持“服务者亦受益”的理念，通过“校地合作+社区动员”双轮驱动，与多所高校共建大学生社会实践基地，同时发动属地镇街组建社区志愿队12支，让“外来助力”与“本土力量”同频共振。花谢果小时，深耕正当时。从一场场赛会到日常的街巷与村落，新津的“志愿红”正在将“战时经验”沉淀为城市治理的“日常底色”，让“幸福水城”的承诺在每一次服务中结出实实在在的果实。
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