五一小长假快要来啦！
根据安排
今年五一假期放假5天
5月1日（周五）至5日（周二）
你准备去哪玩
提前做好购票准备
2026年铁路五一假期运输
自4月29日开始
至5月6日结束
4月29日火车票今日开售
五一假期购票日历请收好↓
一是精准投放运力，满足出行需求。统筹高铁和普速运力资源，全国铁路将实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列。充分运用铁路12306购票大数据，实时跟踪客流运行情况，动态优化调整列车开行方案，在确保安全前提下，4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车；保持普速列车开行规模，安排进京、进沪、进穗等热门方向普速旅客列车加挂车厢，提升运输能力；持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行；在热点旅游城市间加开旅客列车，继续安排开行“熊猫专列”“寻仙号”等特色旅游列车，打造旅游消费新场景，促进假日经济发展；开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，助力“跨境游”。
二是优化售票组织，提升购票体验。用好铁路12306候补购票、在线选铺、预填信息等功能，继续实行旅客误购限时免费退票服务，持续丰富信息服务内容，进一步提升旅客购票体验，提供线上线下的行程信息提示服务。铁路部门依托12306大数据，加强票额实时监控，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，及时向客流集中的车站投放票额，最大限度保障旅客出行需求。铁路12306客服中心为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。完成实名注册和优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的学生旅客可通过铁路12306“学生预约购票服务”专区购买学生优惠票，在开车前第20天至第17天提前填报预约需求。
三是强化技术支撑，保障系统平稳运行。提前对铁路12306售票系统进行补强，优化系统资源配置、拓展网络宽带，加强系统监控和巡检，扩容余票查询云服务能力，完善安全风险防控体系，全面提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制订应急预案，对同一12306账号频繁大量为他人购票、同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，进一步采取限制措施，防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，全力保障铁路12306系统安全平稳运行，努力营造公平公正的购票环境。
温馨提醒
购票请认准铁路12306APP
如果在操作过程中
遇到任何问题
都可以拨打
铁路12306客服电话进行咨询
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主编丨江央索珍
编辑丨苟茜 西西
来源丨中国铁路微信 央视新闻微信公众号 铁路12306
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