川观新闻记者 李媛莉
4月15日，成都市城市管理委员会举办“净优亮美·城事观察团与部门面对面”活动，邀请由市民、媒体、驻蓉高校师生代表组成的“城事观察团”，与成都市城管委、市住建局、市公园城市局、高新区生态环境和城市管理局等相关单位负责人面对面，聚焦小区物业、交通堵点、施工噪声、城乡风貌等民生痛点，抛出六大核心问题，共商2026年城乡人居环境提升破题路径。
据成都市城管委相关负责人介绍，由市城管委牵头，会同16家市级部门、23个区（市）县及8家市属国有企业，推进“净环境、优秩序、亮空间、美风貌”四项重点工作。2025年，全市累计完成重点区域人居环境改善提升2.6万余项。
活动现场，各部门围绕观察团提问，明确2026年工作方向：深入推进“净优亮美”工程，畅通“众智成城”小程序等三大群众参与渠道，将7大城市管理行业党建品牌延伸至社区；同步发布40项上半年任务清单，以清单化推进民生实事。记者梳理发现，城事观察团的提问主要聚焦这些方向。
一问
电子科技大学公共管理学院教授曾维希：
小微公共空间整治完工之后，如何确保整治成果常态化保持？
高新区城管局回答：
以高新区和平片区小微公共空间整治完工后的保持为例，我们主要从两个方面抓好常态化管护。一是抓好日常巡查和长效管护。实行网格化专人管理，常态化做好绿化、道路、公共设施的日常巡检与精细养护，及时做好环境卫生保洁、市政设施维修。同时用好考核机制，压实管护单位责任，也发动居民一起监督，做到问题早发现、早处理，持续维护环境干净整洁。
二是完善问题闭环处置流程。不管是日常巡查、市民反映，还是上级检查发现的问题，全部统一派单、限时整改、验收销号，全程闭环管理，杜绝临时整改、一阵风式治理。
二问
电子科技大学博士研究生周丹丹：
我发现有的人行道有坑坑洼洼的情况，怎么解决这类问题？
成都市城管委治理处：
“放心走”人行道整治工作，是今年市城管委的重点任务之一，主要针对人行道病害发现不及时、整治标准不一、责任划分不清三大痛点推进整改。
接下来我们重点做好三项工作，包括在全市主城各区筛选 200 条群众诉求集中、设施薄弱的背街小巷，开展人行道品质提升；选用耐用优质的新型铺装材料，翻新更换破损路面；集中清理规范占道杆件、箱体，同步升级树池、井盖、休息座椅等配套设施，全面改善市民步行出行环境。
三问
四川乐澄统筹城乡改革发展研究中心副理事长、首席专家、成都市首批特邀建议人刘礼：
老旧小区容易出现物业“不给力”。看到上半年清单上提到“双晒”活动是瞄准解决这类问题的，具体是指什么？
成都市住建局名城处：
按照2022年出台的《关于建立完善物业服务“双晒”机制的实施意见》文件精神，“双晒”是指晒服务、晒收支。
经统计，成都市有专业化物业管理的老旧小区697个，2026年，市住建局将督促这些老旧小区线上线下全覆盖开展“双晒”工作。
晒服务，重点公示服务标准、服务内容、日常维保、人员配置等，让业主清楚“享受到什么服务”；晒收支，重点公示物业费收缴、公共收益、经费使用及结余等情况，让业主明白“钱花在了哪里”。
四问
四川大学公共管理学院副教授、四川大学城市治理研究院研究员田昭：
是不是所有在城市道路上进行的占道、挖掘施工，都必须事先审批？
市城管委法规处答：
是的，无论是市政工程还是商业项目，都必须先审批、后施工。根据不同的项目类型，除了城管部门外，住建部门以及公安交管部门按照各自的职责也会对占道或挖掘的面积、时长、道路安全等方面作出审批意见，结合三部门审核意见最终作出联审决定。
五问
西南交通大学马克思主义学院副教授杨桓：
我们注意到了有项活动叫“市民园丁行动”，请详细介绍一下呢？
市公园城市局绿化处：
我们推出“市民园丁行动”，一方面，面向社会搭建“市民随手拍、部门快速办”的问题发现处置平台，市民发现任何绿化枯萎、断头树、倾斜树等隐患，随时反馈，我们马上处理。
另一方面，我们联动相关部门建立“1位市领导牵头、1个部门统筹、6个部门协同”的绿化治理“1+1+6”工作机制，确保问题件件有落实、事事有回音。
六问
媒体代表：
在《城市管理进社区服务手册》上提到了发现解决“有灯不亮”问题以及“蓉城掌灯人”，具体是指什么？
市城管委景观处问答：
“蓉城掌灯人” 是我们城管委的党建服务品牌，也是全市照明工作人员的统称。我们把五城区和高新区街道社区划分成四大片区，党员分片负责，下沉社区、依托服务微信群，及时收集市民照明诉求，分类快速处理。简单应急问题当场解决，复杂问题量身制定方案，打通服务最后一百米，目前已解决各类照明问题 803 个，切实解决市民摸黑出行难题，收获不少群众好评。
群众反映最多的还是有路无灯、有灯不亮问题，主要是早期道路未配套路灯、部分设施未移交专业管护导致。对此我们出台三年攻坚行动方案，计划 2026 年底清零存量问题。目前已完成八成以上整改，今年作为收官之年，将继续攻坚剩余问题，同时完善长效管理机制，杜绝新增问题，也欢迎市民积极反馈照明问题线索。
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