文/蔚枫
去医院看病，往往要经历排队、缴费、等检查、等报告、再排队看医生……在四川大学华西第二医院天府医院·四川省儿童医院，一种新的管理模式正在改变这种状态。
近日，一名川崎病（又称皮肤黏膜淋巴结综合征，是一种以全身血管炎变为主要病理特点的急性发热性出疹性小儿疾病）患儿在这里完成一次全程仅1小时的随访复查——从挂号、做检查到医生看诊，全部流程无缝衔接。家长不用在各窗口间反复奔波，也不需要跑腿取报告。“以前来一趟至少要花1—2天时间，这次一个小时就全部结束了。”这名患儿的家长说。
据悉，该医院儿童心血管科针对川崎病专门推出此项服务。常规情况下，川崎病患者12个月内需复查5—9次，且该病可累及冠状动脉等心血管系统，存在远期冠脉病变、心肌损伤等潜在风险。通过12个月全病程随访，持续监测患儿生长发育、心功能状态及相关指标，及时开展专业化评估与干预，早期发现并处理冠脉异常等并发症，避免病情进展，提供个体化精准医疗，实现全周期专业守护。
该医院此次推出的12个月全病程管理服务，期限为一年，已基本涵盖川崎病主要随访时间。一年后随访频率会根据实际情况降低，家长也可根据需求选择增加一年服务。
全病程管理的核心，在于把工作前置。该医院儿童心血管内科病区主任刘晓亮介绍，随访前一周，专属个案管理护士就会主动联系家长。“不只是简单提醒，而是详细了解孩子的体温、活动量、用药依从性、饮食、睡眠和疫苗接种情况。”他表示，护士还会提前开好此次随访所需的检查项目，并完成分时段预约，就诊当天要走的流程、各环节注意事项也会提前告知家长。
到了就诊日，患儿家长无需在挂号处、缴费处、检查室、诊室间反复奔波，由个案护士全程专人引导，优先完成心脏超声、心电图、血常规等核心随访检查，检查结果实时同步至医生诊室，无需家长自行跑腿取报告；医生有充足的时间进行医患沟通，结合检查结果与患儿居家情况，20分钟即可完成冠状动脉恢复情况评估、调整用药方案、制定后续随访计划，并针对家长关心的运动限制、日常护理、并发症预防等问题进行细致解答。
目前，医院这套全病程管理主要面向川崎病患儿，后续将逐步覆盖其他儿童心血管疾病。
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