川观新闻记者 兰楠 川观新闻攀枝花观察 湛璐霜

近日，“一线联动解民忧”暨“诉求开放日”活动在攀枝花市东区竹湖园公园进行。来自该区纪委监委、区住房和城乡建设局、区市场监督管理局等部门的“一线服务专员”，将“办公桌”搬上街头，倾听群众诉求、解答群众疑问。活动旨在通过变“被动接访”为“主动寻访”、变“单打独斗”为“系统施治”，推动群众急难愁盼问题发现在一线、化解在基层。

为提升问题处置效率，活动实行“纪检+N+N”一线联合工作队模式，由东区纪委监委牵头，联合行业主管部门、属地街道等力量，通过“一站式”受理形成治理合力。该区纪委监委工作人员介绍，群众的简易诉求当天办结，复杂诉求当场登记认领并转交督办，多部门交叉问题由联合工作队共同研判。

弄弄坪中路58号楼居民吴莉群来到摊位前反映：因为该楼栋无物业管理、无维修资金，下水道堵了也没人管。工作人员认真记录、耐心回应。当天，弄弄坪街道烂泥田社区的工作人员便上门现场查看并协调维修人员于次日处理完成。

活动中，攀枝花市东区还构建起“接、派、办、复、评”全链条管理机制，盯紧问题办理的全过程。同时，通过嵌入式监督，对推诿扯皮、虚假整改等行为严肃追责问责，确保“民声直达、问题直办、成效直评”。

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