“我们村子附近的那家食品厂，
一到晚上就飘出一股臭味，
窗户都不敢开。
没想到打了投诉电话后，
生态环境部门这么快就上门了。”
江西省鹰潭市高新区某村村民感慨道，
“现在好多了，基本闻不到异味了。”
这背后，是鹰潭市生态环境局将“服务群众接待日”活动搬到群众投诉最集中的地方，扎实推动环境信访矛盾实质化解的生动实践。
近日，鹰潭市生态环境局党组书记、局长张拱慧带队，深入鹰潭市高新区某食品企业，就近期群众多次反映的“异味扰民问题”开展现场督办。
“群众反映的异味到底来自哪里？整改到了哪一步？还有哪些堵点？”在现场，工作组一边查看企业生产车间、污水处理站情况，一边详细询问、了解整改细节。此前，该企业因污水处理站设计存在缺陷、运行中持续散发恶臭，被周边居民多次投诉，成为群众身边的“烦心事”。
据了解，2026年以来，鹰潭市高新生态环境局先后接到3件关于该企业异味扰民的信访投诉。接诉后，该局第一时间响应，由主要负责人带队核查，责令企业立即对污水处理站重点区域开展密封性排查检修。
然而，简单的修补并未彻底解决问题。高新生态环境局没有“头痛医头”，而是聘请污水处理领域专家开展深度会诊。“你们这个工艺设计有问题，菌种大量死亡，臭气不断滋生，光靠密封不行，必须整体改造。”专家一针见血地指出。
现场查看后，工作组一行与高新生态环境局负责人、企业负责人围坐在一起，听取汇报、现场会商，面对面沟通整改难点。
“企业有经营压力，但群众的环境权益同样不容忽视。环保与发展不是对立的，找到平衡点、拿出硬措施，才是根本出路。”张拱慧强调，要压实企业主体责任，尽快委托有资质的第三方机构，根据企业实际情况制定科学可行的污水处理站提升改造方案，明确整改时限；同时，生态环境部门要加大技术帮扶力度，协助企业优化方案、把控质量。
企业负责人当场表态：“我们一定克服困难，尽快拿出改造方案，把问题彻底解决，让周边老百姓满意。”
高新生态环境局负责人表示，将紧盯整改进度，在严格监管的同时做好服务，并保持与信访群众的常态化沟通，及时反馈进展。
目前，企业已完成原水池、生化池、压滤房等重点区域的密封性排查检修，异味外溢得到有效控制。经过协商，企业表示将进一步对压滤房进行全面升级改造，同时全面排查并密闭泡沫地漏等易渗漏点位，配套建设生物除臭等生态化治理设施，切实解决异味扰民问题。
“信访工作不能‘一转了之’，而要‘一抓到底’。”鹰潭市生态环境局信访科负责人表示，鹰潭市生态环境局将以“服务群众接待日”为载体，推动领导干部带着问题下访、带着责任包案，把解决突出生态环境问题作为践行初心使命的“试金石”，用生态环境部门的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”，切实守护好群众身边的宜居环境。
来源：中国环境APP
编辑：李夏菁
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