“我有一个绿色挎包落在了地铁车厢座椅上，里面还有5万元现金。”4月9日早上7时10分许，乘客肖先生搭乘武汉地铁2号线从珞雄路站出站时，发现装有大量现金的随身挎包遗失，焦急地返回到客服中心向工作人员曹鑫求助。曹鑫询问其搭乘列车的具体车门位置等细节时，由于事发突然、情绪紧张，肖先生无法准确回应出行的关键信息。
“走，我们去站台！”曹鑫引导其前往站台，回忆当时的行进和下车路线。1分钟后，肖先生便确认当时从22号车门下车。值班站长吴琛经过核实确认，该列车正驶向武汉东站地铁站。立即联动武汉东站地铁站，告知失物特征及所在车厢车门位置。接到联动寻物信息后，武汉东站地铁站站台工作人员张永春迅速在指定车门处等候，列车到站开门后立即上车寻找。“乘客座椅上有一个无人认领的小挎包，包内套着的袋子内有大量现金。”从接到报告到确认找到遗失挎包仅五分钟，张永春将挎包拿下车向值班站长吴永乐报告。得知挎包被找到的肖先生喜出望外，快速赶到武汉东站地铁站认领。经现场清点，5万元现金分文未少，包内还有茶叶、眼药水等物品。
4月10日，肖先生向武汉东站地铁站送上锦旗。
“昨天领到包后，心中充满了感激，当时就联系附近商店定制了一面锦旗。”4月10日一大早，肖先生专程前往武汉东站地铁站，将锦旗送到工作人员手中，对两站工作人员解乘客所急、高效暖心的优质服务表示感谢。
来源：湖北日报（记者 杨千帆 通讯员 李丹 产启斗）
编发：黄珺
审核：胡琼瑶 汪崇福
出品：湖北日报融媒体中心
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
