刘玉明 川观新闻记者 任紫鑫 川观新闻绵阳观察 郭超英

“以前办个事，要跑好几个窗口，排好几次队。现在随便找个窗口，材料一交，全搞定了！”近日，在三台县政务服务大厅，四川佳龙汇智科技有限公司负责人雷静，为新升级的“无差别”综合窗口简便、快速办事效率点赞。让她惊喜的不止是“办事快”——在该窗口，她还能同步了解最新惠企政策，有诉求也能直接反映。

重大项目服务区

这一变化，源于三台县政务服务大厅近期完成的一项改革。位于大厅5楼的“无差别”综合窗口项目升级改造顺利收官，于3月中旬正式投入运行。截至目前，“开办运输企业”“企业信用修复”“项目开工”“残疾人服务”等聚焦个人、企业、项目全生命周期的30余个“高效办成一件事”，以及农业农村、住建、自然资源等20余个部门的700余个事项，已全部入驻综合窗口。企业和群众办事不再需要“找部门”“跑多窗”，只需走进大厅、来到任一综合窗口，就能轻松办结高频事项。

一窗通办

这次“无差别”综合窗口改革，并非简单的窗口合并，而是对人员管理和业务流程的深度重塑。三台县政务服务大厅建立起“前台综合受理、后台业务支撑、集中审批区分类审批、一窗综合出件”的受审分离机制——前台窗口人员统一接件，后台各部门协同审批，审批结果统一窗口出件。真正实现了“进一扇窗，办所有事”。

运行以来，改革成效已初步显现。通过人员共用、业务通办，大厅有效解决了以往窗口“忙闲不均”的问题，资源利用率大幅提升。据统计，材料减免率达38.44%，办理时限缩短比例高达89.78%，累计办理业务441件。企业和群众的跑腿次数、等待时间、提交材料数量均明显下降，办事体验显著改善。

工作人员指导办理

从“多窗跑”到“一窗办”“办所有”，不仅让群众办事更省心，也让企业落地更顺心。三台县政务服务和行政审批局局长周光权表示，下一步将持续加强通窗业务培训，逐事项优化审批流程、统一受理标准，确保“无差别”综窗服务标准统一、高效规范。同时强化部门协同，健全轮转、考核等工作机制，推动更多事项进综窗，让企业和群众享受更多便利，将提效率、抓落实工作落地做实。

图片由受访者提供

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