华西社区报记者 冯浕 社区供图
“以前送单剐蹭受伤，不知道找谁赔；现在不光有律师手把手教维权，社区还把充电、喝水、歇脚的地方全标在地图上，太暖心了！”4月10日，成都市锦江区东湖街道永兴社区在“永兴·蓉电骑享之家”核心驿站举办专题培训活动，进一步深化关爱服务，彰显基层治理的高度、温度与实效。
“永兴·蓉电骑享之家”内，一场专门为外卖员、快递员举办的技能普法安全专题培训正在进行，台下，刚听完职伤赔付讲解的骑手李师傅，举着新领到的“1+5+4”暖心服务地图，难掩激动。
今年以来，在锦江区委组织部、区委社会工作部、区人社局、区总工会及东湖街道党工委、办事处的精心指导下，社区以党建领航，创新打造“软性服务+弹性空间”模式，构建起“1+5+4”三级服务网络，填补了东湖街道辖区新就业群体专属服务街区的空白，推动新就业群体从城市“过客”转变为社区“主人”，实现服务与治理的“双向奔赴”。
培训赋能，三大课堂直击“急难愁盼”
培训现场，干货满满。锦江区人社局工伤科科长率先开讲，聚焦新就业形态人员最关心的职业伤害保障，用“10分钟看懂职伤赔付”的通俗语言，拆解参保确认、快速赔付、就医报销等实操要点，并现场解答骑手们的常见疑问。“以前觉得这些流程很复杂，今天一听，原来关键几步这么简单。”外卖员张师傅边记边感慨。
随后，专业律师结合行业典型案例，深入讲解劳动合同、薪资拖欠、意外纠纷等法律问题，明确维权渠道、证据留存和投诉流程。互动环节，多位骑手就日常遇到的扣款、纠纷现场咨询，律师逐一回应，并留下公益法律联系方式。“以前被平台扣钱只能自认倒霉，现在知道该找谁、怎么留证据，心里踏实多了。”快递员小刘说。
交警三分局民警则用真实事故监控视频开场，强调佩戴安全头盔、不逆行、不闯红灯、不超速等骑行规范，重点提醒路口通行和夜间行车安全。触目惊心的案例让全场鸦雀无声。“赶单不赶命，安全永远是第一。”一名外卖小哥低声对同伴说。技能、法治、安全三大课堂环环相扣，真正把服务送到了新就业群体的心坎上。
“1+5+4”织网，三级阵地构筑“暖心港湾”
培训结束后，社区相关负责人向记者介绍了永兴骑手友好街区的核心架构——“1+5+4”三级服务网络。“我们以党建为引领，将新就业群体关爱服务纳入基层治理重点工作清单，统筹辖区加油站、银行、药房、理发店等多元资源，打破空间与服务壁垒。”社区相关负责人表示。 其中，“1”是指依托蓉电加油站闲置空间改造升级的“永兴·蓉电骑享之家”核心驿站，提供免费充电、热水供应、常备药品、血压测量、书籍阅读等基础服务；“5”是指周边5家补给站，涵盖银行、药房、商家等，提供临时休息、健康保障、物资补给；“4”是指4个共享驿站，进一步延伸服务半径。
街区坐落于锦江区东光北顺街，走进核心驿站，“欢迎回家”暖心标识、关爱照片墙映入眼帘，党建元素与人文关怀融为一体。社区同步推出“暖心服务地图”，清晰标注所有服务点位与功能，导航直达，彻底解决了新就业群体“找服务点位不便”的难题。“以前累了只能在路边蹲一会儿，现在有了专属空间，喝水、充电、歇脚都方便，真的像家一样。”一位从业五年的老骑手动情地说。
双向奔赴，从“服务对象”到“治理力量”
阵地建起来，服务跟上来。据社区介绍，永兴社区党委常态化开展“一月一活动”，截至目前已累计举办6场主题关怀活动，覆盖安全保障、权益维护、健康医疗、节日慰问、共治赋能等多个维度。“暖新护航·安全同行”开展安全知识宣讲，“新”有所护·权有所依邀请律师驻点解答法律问题，“医”路护航·健康同行和“永兴暖‘新’·义剪焕新”提供免费健康筛查、公益理发，元宵团圆宴等活动让异乡从业者感受家的温暖。
更深远的变化在于角色转换。社区邀请新就业群体担任“社区治理观察员”，鼓励他们参与安全隐患排查、文明城市创建、邻里矛盾调解等工作。外卖员、快递员凭借“走街串巷”的工作优势，成为基层治理的“移动探头”与“流动触角”，及时反馈环境问题、民生诉求。“从服务对象变成治理参与者，新就业群体不再只是城市的过客，而是社区的主人。”东湖街道相关负责人表示。 截至2026年3月底，项目已全面完成街区打造、三级服务网络构建、暖心服务地图推出及系列主题活动，获得新就业群体广泛认可。
下一步，东湖街道永兴社区将继续以党建为引领，持续优化“1+5+4”三级服务网络，扩大服务覆盖面、提升服务质效，同时深化新就业群体参与基层治理的机制，推动新就业群体与城市发展同频共振，共同绘就幸福美好社区的新画卷。
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