□蒋璟璟
近日，记者相继走访多家公司的销售门店，注意到以家电为入口的智能家居市场正在快速扩容、走向成熟，头部厂商之间的激烈竞争已全面拉开。无论是记者实地走访的感受，还是来自市场端的数据统计，都指向了一个现象：在智能家居领域，非传统家电企业的增长势头比传统家电企业更强劲。而同样有不少消费者反馈，大多数智能家电，都没有与第三方智能系统“连通”，需由自家App独立管理，各大厂商对系统之间的“互联互通”尚未达成共识。（经济观察报）
家电行业又到了一个“路线抉择”的关键路口，到底是硬件优先、制造力优先，还是软体优先、智能性优先？从近年来的市场态势看，不少互联网企业杀入家电行业，并没有选择自建工厂的重资产模式，而是找到二线家电厂商代工或联名。并通过自身领先的软件系统开发和“讲故事营销”能力赋能，快速实现了品牌出圈。而与此同时，头部的家电大厂，同样也在极力拥抱智能化浪潮。
从最近的公开信息看，许多家电头部厂商，都在放话要升级为“AI+”的科技公司，其产品端最直观的体现，就是智能家电和全屋智能。家电行业的“AI叙事”很宏大，而其现阶段的终端落地表现，其实很具体，甚至可以说很细微。比如说，可以语音控制开窗帘、开灯、调节空调，能够识别食材并监控食材数量的智慧冰箱等等，很新奇，但是不是真的好用、真的必要，就是另一回事了。而这，也恰是如今很多智能家电的普遍处境——很创新，但创新所带来的增益，很有限。
时至今日，家电行业的AI化，并没有推出太多让人眼前一亮的、“人无我有”“非买不可”的革命性新产品。更有甚者，某些智能化设置，还有强行改变用户习惯、削足适履的情况。在B端，我们看到，很多酒店率先用上了“全屋智能”。但对于家庭用户来说，这个进程则要缓慢得多。这里面一个很重要的问题，就是“品牌之间的壁垒”。要想全屋智能，经常需要在装修之初就预安排，就要尽可能购买同品牌、同系统的家电。这种“一站式打包”的模式，与消费者以往的家电购买习惯，是存在一定背离的。
消费者可能喜欢买这家的空调，那家的冰箱，第三家的电视，它们“各自智能”、互不相通，必然是会增加使用成本的。若把“智能系统”玩成了捆绑销售的隐性筹码，很多家电企业，只怕会遭到市场的惩罚。
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