李朝维 消费质量报全媒体记者 柯增胜

近日，四川省城市足球联赛决赛阶段第三轮打响，坐镇主场的达州队以2:1逆转战胜绵阳队，获得川超决赛阶段首胜。达州主场赛事热度持续攀升，点燃全民足球热情。

赛事期间，达州市市场监管局紧扣赛事保障核心需求，以“护川超盛会、促消费提质”为主线，统筹监管与服务双重职责，聚焦食品安全、市场秩序、消费维权、品牌赋能四大关键环节，推出系列精准举措，用暖心服务提升体验质感，为赛事顺利举办保驾护航。

提前部署压实责任  筑牢赛事保障压舱石

赛事未启，保障先行。据了解，为高标准做好“川超”联赛服务保障工作，达州市市场监管局坚持“提前谋划、靠前发力”，构建“统筹协调+分级落实”工作体系，明确“三天调度”机制，细化责任分工、压实属地监管与行业监管责任。

“3月中旬，聚焦赛事期间餐饮、酒店、商超、景区等重点领域，召开“川超”消费季重点行业提醒告诫会，向企业发放《提醒告诫书》。”该局消保科负责人说。从价格行为、食品安全、计量管理、广告合规等方面明确要求，督促企业开展自查自纠、立行立改，从源头上规范市场秩序。同时，联合相关部门开展赛前专项排查，对赛事场馆、酒店、商圈等场所的特种设备、食品经营环节进行全覆盖检查，提前消除安全隐患，确保赛事期间“三品一特”安全可控。

严管严控守护安全  筑牢民生保障防火墙

食品安全与设施安全是赛事保障的重中之重。达州市市场监管局在食品安全领域，推行“靶向抽检+社会共治”模式，依托“你点我检”活动，线上征集球迷关注的食品品种，对赛事专供食品、地方特色美食、街头小吃等开展精准抽检，实时公示检测结果，确保“游客点什么、我们检什么”。

同时，该局对市体育中心周边餐饮集聚区、酒店餐厅、特色美食街区开展拉网式检查，重点排查食材索证索票、从业人员健康管理、加工操作规范、餐具消毒保洁等关键环节，现场督促整改卫生不达标、操作不规范等问题，检查食品经营单位156家，问题整改23处。

在设施安全领域，开展“‘梯’升安全”专项行动，对赛事场馆、酒店电梯、景区大型游乐设施等特种设备实施全覆盖排查，重点消除松动、老化等安全隐患。赛事期间，组织维保单位24小时驻点值守，现场张贴安全须知、安排专人引导乘梯，实现“电梯安全零事故”，让游客出行更安心。

暖心服务优化体验  打造舒心消费生态圈

坚持监管与服务并重，该局创新推出系列暖心服务，让外地球迷感受达州城市温度，推动“赛事热度”转化为“消费热度”。优化消费维权服务，畅通12315投诉举报渠道，制定《12315消费投诉“直通车”响应工作规程》，在市体育中心、火车站、商圈等重点区域设立6个消费维权站，对涉外地游客投诉实行“即接即办”，力争最短时间化解纠纷。赛事期间，累计受理消费投诉10余件，均在1小时内响应、24小时内办结。

助力特色品牌推广，在赛事场馆、火车站、机场等重点区域布局15个地理标志产品。通过实物展示、图文讲解传递产品背后的巴文化故事。联合餐饮企业推出“达州地标一桌菜”，甄选地理标志食材制作特色美食套餐，配套食材溯源讲解，让球迷在观赛之余品味地道达州风味。同时，依托“万市兴”综合服务平台，开展“市监护你看川超直播”活动，推动“直播带货+线下体验”融合，助力特色产品走出达州、走向全国。

精准赋能激活动能  助力城市发展添活力

“充分发挥职能优势，以赛事为契机助力企业发展，激活市场消费新动能。”开展“一对一”助企服务，组织专项服务团走访川超赛事赞助商、本地重点企业，围绕知识产权保护、质量提升、品牌培育等方面提供专业指导。针对达州队冠名企业四川省川汉子食品实业有限公司等重点企业，鼓励其加强技术创新，申报高价值发明专利。同时，解读惠企政策、赠送政策明白卡，协调解决企业生产经营中的融资、用工等难题，推动企业借势发展。

引导行业提质升级，联合相关部门推出“票根服务”，凭赛事门票可在全市53家餐饮店、29家酒店及指定商圈享受专属折扣，打造观赛、美食、购物、文旅融合的消费新场景。在特色街区、酒吧设置“第二观赛点”，配套音乐表演、互动游戏等活动，带动餐饮、住宿、零售等行业消费增长，赛事期间全市相关行业营业额同比提升20%以上。

赛事期间，达州市场监管局工作人员从清晨的食材抽检到深夜的市场巡查，从赛场周边的秩序维护到消费投诉的快速处置，处处可见市监人忙碌的身影。他们既是严格的监管者，也是暖心的服务员。用专业素养和务实作风赢得参赛球队、球迷和游客的一致点赞，展现了市场监管“铁军”的责任与担当。

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