华西社区报记者 李玥林 供图 雷莉娟

路面更干净了，车子不乱停了，连路边的垃圾桶都擦得锃亮……近日，成都市新津区以东顺河街和西顺河街为试点，正式启动“城市大物业”管理模式，借鉴小区物业管理理念，将市容、市政、环卫等分散职能整合为一支队伍统管，实现“一支队伍管到底”，通过构建“统一巡查、智能调度、分级处置、监管闭环”的运行体系，不断提高街区管理服务精细化水平。

来到东顺河街和西顺河街，曾经常见的杂物占道、非机动车乱停乱放等问题已明显改善，整条街区焕然一新，整洁有序。街角处，两名巡查队员正指导绿化工人修剪景观绿植，随着“嚓嚓”的修剪声，杂乱枝叶应声落下，原本蓬松的树冠很快变得规整有型。据悉，现场值守的是新组建的专职综合管理队伍，专职负责街面市容秩序管控：劝离流动摊贩、规范占道经营、规整非机动车停放、督促商户落实“门前五包”等，并实行15分钟快速响应机制，确保问题一经发现就能第一时间到场处置。

市政设施管护上，队员们对路面、井盖、护栏、公共座椅、照明设施等建立全周期巡查养护体系，发现破损立即上报、及时修复；同时严查损毁绿地绿植、违规张贴小广告、乱挂杂物等行为，保持建筑立面干净清爽。环境卫生方面，严格执行高标准清扫保洁，做到路面无积尘泥沙、无积水污渍，垃圾桶完好整洁、垃圾日产日清，真正实现“目之所及，洁净如新”。

针对机动车违停、电力设施破损等涉及多部门的疑难问题，建立了高效顺畅的跨部门联动处置机制。巡查队员一旦发现问题，即刻对接相关职能部门协同发力，真正实现“接诉即办、应声而动”。西顺河街“花前酒下”餐厅的商户梁女士对此深有感触：“以前店门口共享单车、机动车乱停乱放，严重影响我们做生意。现在巡查队员发现后马上就处理，效率实在太高了。”目前，这支专职执法队伍全面推行“错时上下班”制度，精准覆盖早、中、晚高峰时段，实现全天候在岗巡查，确保“事事有人管、件件有回音”。

“城市大物业”治理新模式有效打破了部门间的信息壁垒，巡查队伍如同街面一线“前哨”，发现问题直接协调、快速处置，彻底改变了过去多头投诉、环节流转慢的局面。在应急保障上，新津还试点建立突发事件应急处置预案，确保应急人员、物资、处置措施在3小时内迅速集结、高效落地，全力守护街区平安有序。

东顺河街和西顺河街“城市大物业”试点是城市精细化管理的创新探索。下一步，随着试点工作持续深化，这一模式将逐步推广至更多街区，让新津的城市环境更优美、市容秩序更井然、市民生活更舒心。

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