华西社区报记者 董峰 社区供图
轻点手机，社区高龄老人信息便一屏尽览；线上填报扫码即办，网格数据实现自动归集；AI助手精准支招，邻里矛盾化解有了高效方案…… 如今，在成都市青羊区的各个社区，这样的智慧治理场景随处可见。作为超大城市中心城区，青羊区立足老旧院落多、人口密度大、治理需求多元的实际，始终坚持党建引领，以科技赋能为抓手，鼓励社区因地制宜探索智慧治理路径，让群众在数字化治理中收获实实在在的幸福感。
以“智”促“治” 构建“15分钟智慧生活服务圈”
“不用跑社区，手机线上就能办业务、约活动，太方便了！”居民李阿姨的一句感慨，道出了同德社区以“智”促“治”带来的民生变化。紧扣“聚资源、精服务、联人心、享生活”的人联网理念，社区推出“乐享同德”小程序，整合党建、商业、文化等各类资源200余项，吸引1.5万余名居民注册，累计访问量达36万人次，成功构建起六大智慧响应场景集群，形成“15分钟智慧生活服务圈”。
“孩子上班忙，我跟着VR声画数字导游，在家就能游览28个社区文化和服务场景，还能线上听健康讲座，特别适合我们老年人。” 王大爷对此赞不绝口。小程序的“智能小事通”，更是将27项服务事项转为线上受理，68项办事咨询实现自助查询，“AI孃孃”24小时在线答疑，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。针对网格数据碎片化痛点，社区试点“精治数仓”智慧系统，将44项工作场景转为扫码填报，有效降低网格员上门次数，报表生成效率提升约75%，通过同步区数据中心，社区“人房企事物”等基础数据库实现动态更新。开发的多种数据模型，让信息真正“动起来”，累计推送高龄补贴提醒120 人次、自动甄别疑似群租房19套。网格员再也不用靠“经验摸排”，而是通过数据预警主动开展服务，推动微网实格治理从“被动应对”向“主动预警”、从“经验判断”向“智慧决策”转变。
定制智慧工具 打造社区“流动数据仓库”
文苑社区则以“零成本自主研发+AI本地化部署”为突破口，打造贴合基层需求的定制化智慧工具，成为青羊区首个自创基层治理智慧平台的社区。历经三次迭代，社区信息服务智慧平台现已进入3.0版，有效整合人、房、车、特殊人群、设施设备、相关资源等全域数据，成为社区的“流动数据仓库”，并以多级菜单方式进行分类管理，网格员可以到“大仓库”中按需调取、高效使用。
“输入‘高龄’两个字，辖区所有高龄老人信息秒速呈现，我们便能精准上门帮扶”，社区网格员边演示边介绍道。高龄老人张婆婆对此深有体会：“网格员总能及时上门嘘寒问暖，连我生日都记着，还专门来看我。” 在此基础上，社区率先完成 DeepSeek大模型本地化部署并接入信息服务智慧平台，开发AI社区治理助手，不仅能在几十秒内完成多表格的信息数据统计与筛选，大幅为网格员减负，还能为基层治理难题精准支招。“楼上漏水引发的邻里矛盾迟迟没解决，我借助AI助手提供建议并结合实际情况，很快就拿出了解决方案，一步步协调处理，没多久就化解了这起邻里矛盾。” 网格员小吴分享道。
记者从青羊区委社会工作部获悉，该区目前正以智慧平台为支撑，逐步实现网格数据互通、服务精准对接、治理高效落地，推动网格治理从“人工型”向“数智型”转变。未来，青羊区将继续坚守“科技赋能+人文温度”的初心，不断深化“微网实格+智慧数字”融合发展，让数智力量成为基层治理的“金钥匙”，持续完善区域“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的基层治理体系。
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