精神文明报记者 漆世平 李林晅
“今年政府工作报告提出，更好满足人民群众精神文化需求……”3月16日下午，国网四川电力成都高新连心桥电力行业新时代文明实践分中心内，“党的声音进万家”主题宣讲活动现场，芳草街街道沙子堰社区新时代文明实践站志愿者陈露露，与分中心电力志愿者杨嘉怡携手，用通俗的语言、鲜活的故事，把政策送进居民心坎里。
成都高新连心桥电力行业新时代文明实践分中心内，“党的声音进万家”主题宣讲活动现场。成都高新连心桥电力行业新时代文明实践分中心供图
“听完心里暖洋洋的，报告里那一句句话，就是咱老百姓一个个家庭的幸福日子。”参与活动的居民吴英说。
这场活动，是文明实践与窗口单位共建共享的生动缩影。
国网四川电力成都高新连心桥电力行业新时代文明实践分中心。漆世平 摄
在深化拓展新时代文明实践工作的过程中，各地充分发挥国家电网等窗口单位网络覆盖广、服务人群多、窗口形象好的优势，探索文明实践与窗口单位共建共享模式，建设各具特色的行业新时代文明实践阵地，推动文明实践向窗口单位延伸，不断满足人民群众对美好生活的向往。
文明实践与窗口单位如何实现共建共享？二者结合又将带来什么惊喜？近日，记者走进四川、江苏、浙江、辽宁、湖南、山东等地电力行业新时代文明实践阵地，探寻答案。
为何共建？
群众有期盼，时代有呼唤
湖南常德石门县，壶瓶山巍峨险峻，被誉为“湖南屋脊”。山脚之下，壶瓶山供电所默默扎根。
国网湖南电力（电骡子）东方红共产党员服务队队员上门为老人维修电机。国网湖南电力供图
“2021年，我们在壶瓶山供电所建立新时代文明实践站，2022年又在南坪村建起‘电骡子’服务驿站，为村民提供家电维修、代卖代销等12项志愿服务。”中国好人、国网湖南电力（电骡子）东方红共产党员服务队队长覃道周说。
壶瓶山供电所“电骡子“服务驿站为村民提供12项志愿服务。国网湖南电力供图
为何要依托乡镇供电所等网点建设新时代文明实践阵地？
覃道周举了几个例子：壶瓶山山高路远，乡亲们外出不易，且村里多为留守老人，队员们进山时，帮老人们把急需的生产生活物资、子女寄回的各类包裹带进村，出山时，再捎上帮老乡们代卖的茶叶、腊肉等土特产；很多村民的住所离集镇很远，加上交通不便，坏了的电器就由队员带到驿站维修，修好再送回……
壶瓶山供电所“电骡子“服务驿站，国网湖南电力（电骡子）东方红共产党员服务队队员理村民送来的土特产。国网湖南电力供图
“归根结底，文明实践与窗口单位共建就是为了解决群众急难愁盼，更好服务群众，满足老百姓多元化、个性化需求。”覃道周说。
从湖南一路向北，辽宁抚顺望花区雷锋社区曾是雷锋生前所在连队驻地。近年来，雷锋社区与国网辽宁电力抚顺供电公司雷锋服务站等25家单位合作共建，企地一同开展文明实践活动，合力为群众办实事。
国网辽宁电力抚顺供电公司雷锋服务站雷锋共产党员服务队队员与社区文明实践志愿者一同上门为居民检修电力故障。雷锋社区新时代文明实践站供图
雷锋社区新时代文明实践站站长吴振华介绍，雷锋社区是开放式老旧小区，因空间紧、取电难等原因，安装电动自行车公共充电桩曾一度困扰社区居民。雷锋服务站创新“社网共治”机制，与社区合力推动充电桩项目合规落地，方便了居民日常充电。
“国家电网等窗口单位扎根基层、有着深厚的群众基础，而文明实践要真正打通服务群众‘最后一公里’，离不开基层阵地与专业力量的深度融合。”吴振华说，电力等专业资源与文明实践资源优势互补，改善了社区基础设施，也提升了社区服务能力。
国网辽宁电力抚顺供电公司雷锋服务站雷锋共产党员服务队队员与雷锋社区文明实践志愿者一同上门慰问社区老人。雷锋社区新时代文明实践站供图
2018年7月，习近平总书记主持召开中央深改委第三次会议，首次提出试点建设新时代文明实践中心。国家电网主动融入，立足连接千家万户、服务城乡各地的行业优势，依托电力营业厅、乡镇供电所等群众身边的窗口，已建成全面覆盖公司经营区域的1299个新时代文明实践中心（所、站、基地、点）。
“新时代文明实践‘着力解决群众的烦心事、揪心事、操心事，在不断增强群众获得感、幸福感、安全感中凝聚和引导群众’的工作要求，与国家电网‘人民电业为人民’的企业宗旨高度契合。”国家电网相关负责人表示，“二者的结合，既是群众所需，更是时代使然。”
如何共建？
阵地共建、队伍共育、活动共办
3月30日13时，山东济南长清区宾谷街新时代文明实践点──“电力彩虹驿站”里，出租车司机傅申拧开保温杯，接满热水。几米外，环卫工人赵军从微波炉里取出热好的午饭，找了个靠窗的位置坐下。
外卖小哥在“电力彩虹驿站”内休息。 国网山东电力供图
近年来，国网山东电力坚持文明实践阵地建设与电力服务协同推进，因地制宜优化阵地布局，在人口密集地带建设382个集休息、充电、报刊阅读等功能于一体的“电力彩虹驿站”，成为户外工作者的温暖港湾。同时还提供电费缴纳、业务咨询等便民服务，定期开展政策宣讲、电力科普等活动。
在“电力彩虹驿站”内，国家电网山东电力新时代文明实践志愿者为外卖小哥送水。 国网山东电力供图
阵地夯实，让文明实践有了落脚的“主阵地”。队伍聚力，则让服务有了“主力军”。
3月30日，在长三角新能源双碳研究中心举行的“绿色探秘之旅”新时代文明实践活动中，国网江苏电力（无锡何光华）共产党员服务队与研究中心志愿服务队携手，为青少年讲解车网互动、智能微电网等前沿技术。同一时间，国网江苏电力（南京石城）共产党员服务队联合朝天宫街道俞家巷社区网格员，走进辖区独居老人家中，送上生活物资，并检查用电设备，确保老人用电安全。
国网江苏电力(南京石城)共产党员服务队为独居老人家送上生活物资、检查用电设备。 国网江苏电力供图
这是国网江苏电力立足民生需求，开展本职服务、延伸服务、志愿服务，推动文明实践走深走实的举措。近年来，国网江苏电力深入开展“电暖流暖民心”文明实践服务活动，号召全体员工以“光明使者争当文明先锋”为行动导向，逐步构建“党委引领、支部发动、党员带头、群众参与”的文明实践服务体系。
国网江苏电力（无锡何光华）共产党员服务队为学生讲解无人机知识，并为其进行操作示范。 国网江苏电力供图
阵地与队伍建设，最终要体现在活动开展上，落到群众“家门口”的便利服务中。
3月20日，在国网成都供电公司青羊供电中心“草堂微光”草堂营业所新时代文明实践点，成都青羊草堂供电营业所与草堂路社区、四川省人民医院健康管理中心联合开展“爱心义诊进社区 电力服务惠民生”文明实践活动，将健康服务与电力保障一同送到群众身边。“来给车充电还能免费体检，真是太贴心了。”刚做完健康咨询的快递员段勇说。
成都青羊草堂供电营业所与草堂路社区、四川省人民医院健康管理中心联合开展“爱心义诊进社区 电力服务惠民生”文明实践活动。国网成都供电公司供图
近年来，国网四川电力持续深化政企协同，在成都供电公司创新构建“实践办、分中心、实践点”三级文明实践体系，并相继带动眉山、资阳、南充等地深化体系建设，最终辐射全川。累计建成各类文明实践阵地273个，打造“德阳鲁鹏”“资阳红细胞”等志愿服务联盟，持续开展“送光明·传文明”文明实践活动，实施“青春光明行”“川电留守学生之家”等文明实践项目，有效助力乡村全面振兴、服务基层治理、优化营商环境。
2025年重阳节，资阳市“红细胞”联盟志愿者到向阳社区开展关爱独居老人志愿服务活动，开展入户慰问，为老人包饺子，做好爱心陪伴活动。国网资阳供电公司供图
阵地共建、队伍共育、活动共办，文明实践在与窗口单位的共建共享中蓬勃发展，正成为充满欢声笑语、群众常来常往的精神家园。
未来思考
更智慧、有品牌、有激励、有温度
文明实践与窗口单位共建共享，是一种“以服务促文明，以文明优服务”的双向赋能。接下来，如何推动二者更好融合，以服务升级推动文明实践走深走实？
用科技手段让服务更智慧、更精细是重要路径。
成都青羊草堂供电营业所与草堂路社区共同开展元宵活动。国网成都电力公司供图
以成都青羊草堂供电营业所与草堂路社区共建的“社网融合数智监控平台”为例，该平台打通政务与电力数据接口，形成“电力数据赋能社区治理”与“社区数据助力电力服务”的双向赋能。
浙江嵊泗县在“舟电16号”海缆船上举办“海上新时代文明实践号”首航仪式。 国网浙江电力供图
智慧化让服务更“聪明”，但要让文明实践走深走实，还需品牌和标准的引领。国网浙江电力依托“舟电16号”海缆船打造“海上新时代文明实践号”，推出“小岛，你好！”文化走亲品牌，将“红船·光明驿站”纳入红色宣传打卡点，让红色文化与电力服务相融共生。下一步，国网浙江电力将深化特色品牌建设，联动社会力量构建“公共+公益”服务生态，形成更多可复制的文明实践样本。
嵊泗县新时代文明实践志愿者依托“海上新时代文明实践号”，深入偏远海岛宣讲党的二十大精神。 国网浙江电力供图
品牌建设之外，可持续的保障机制同样不可或缺。国网湖南电力党建部思想文化处副处长杨帆认为，窗口单位在做优共产党员服务品牌的同时，还应以多种方式建立人员、组织、经费等方面的长效机制，以保障品牌项目及爱心助学、志愿助老等公益活动的持续开展。
科技、品牌和机制构成文明实践与窗口单位共建共享的“硬支撑”，先进典型的示范引领作用则是不可或缺的“软实力”。近年来，国家电网共涌现出“时代楷模”3个，全国道德模范12名，全国学雷锋志愿服务先进典型141个，中国好人309名。中国好人、国网抚顺供电公司雷锋服务站站长刘传波认为，窗口单位要加大典型培育力度，搭建交流分享平台，常态化开展先进典型学习活动，以身边榜样激励更多人参与文明实践。
国网辽宁电力抚顺供电公司雷锋服务站雷锋共产党员服务队队员向居民宣传用电安全。雷锋社区新时代文明实践站供图
窗口单位要真正融入文明实践，更关键的还要从“有品牌”走向“有温度”，从“阵地化”走向“日常化”。
覃道周介绍，国网湖南电力在宝峰供电所新时代文明实践站建设了社网共建-电力公益超市，形成了“文明实践积分制+公益超市”模式。村民通过参与文明实践主题活动获得公益积分，用积分可在公益超市兑换生活用品、学习用品等“物资”，极大激发了村民参与乡村治理的积极性。
国网湖南电力在宝峰供电所新时代文明实践站建设了社网共建-电力公益超市，图为群众到电力公益超市用积分兑换生活用品。国网湖南电力供图
如皋市委宣传部副部长、文明办主任周海丽表示，窗口单位还要把服务触角从办事大厅延伸到青少年关爱、基层治理和城市文化IP打造中，用专业与温情让每一次服务都成为引领文明风尚的温暖力量。
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