封面新闻记者 李茂佳
“澳洲优思益”保健品风波未了。近日，优思益发布最近声明称，已无力处理售后客诉，运营濒临崩溃，并就合作纠纷起诉营销方杭州索象。涉事营销公司随即回应致歉，承认员工存在夸大宣传行为。
央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景。
4月5日，有律师接受封面新闻采访时表示，优思益无“蓝帽子”，涉嫌违反多项法律，消费者可依法主张“退一赔三”。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，按照《食品安全法》规定，保健食品外包装上必须有市场监管总局批准的“蓝帽子”标识及批准文号。
“优思益产品包装上并无‘蓝帽子’标识，却以保健品名义进行宣传和销售，属于严重违规。涉嫌违反《消费者权益保护法》《广告法》，甚至涉嫌《刑法》的虚假广告罪。根据《消费者权益保护》规定，应‘退一赔三’。”
同时，付建律师表示，若品牌方进入破产清算程序，消费者的赔偿诉求需按照破产债权申报，可能无法获得全额赔偿，最终可能仅拿回部分货款，但这属于执行层面的困难，而非免责，“即使品牌方主体陷入困境，消费者仍可向广告代言人索赔。”
针对优思益起诉杭州索象，付建律师表示，“这属于品牌方与营销方之间的内部追偿关系，这一诉讼行为的法律效果仅限于品牌方向营销方主张分担损失，不能对抗消费者。”
对于消费者如何维权，付建律师表示，“消费者可向广告主、代言人、销售者、营销策划方主体中的任一或全部主张权利。”
而对于电商平台而言，“根据《电子商务法》相关规定，电商平台明知或应知平台内商家侵害消费者合法权益却未采取必要措施的，需与商家承担连带责任；若平台无法提供商家真实名称、地址及有效联系方式，消费者可向平台追偿。”付建律师说。
4月3日下午，“澳洲优思益”发表声明，称自4月1日报道发生以来，该公司启动自查自纠，公司多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。
优思益发布情况说明。
优思益同时指责合作伙伴杭州索象存在泄露商业数据、夸大宣传、设计抄袭等问题，并否认委托索象进行专家背书、奖项包装，目前已向索象发律师函并提起诉讼。
杭州索象回应称，正积极配合监管部门调查。并就合作边界、宣传行为及央视报道相关内容作出澄清与致歉。
杭州索象公司发布的声明。
“与辉同行”曾带货优思益品牌相关产品，且销售额达1000万-2500万，成为其重要销售渠道之一。
“与辉同行”方面表示，在调查结果出具前，可为直播间购买相关产品的消费者先行全额退款。
“与辉同行”表示，在调查结果出具前，可为直播间购买相关产品的消费者先行全额退款。
此外，章小蕙、李若彤等曾带货艺人相继致歉并推出退款方案；品牌代言人曾舜晞工作室也发布声明，称双方合作已于2024年底终止。
此前，央视曾曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。
据央视新闻4月1日消息，浙江杭州市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，已对企业涉嫌广告违法行为立案调查。并对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。
当日，优思益也发布声明称，公司第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。
4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。
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