2025 年 9 月份，滴滴 AI 助手小滴开始公测，近期，小滴v1.0版本正式发布，成为网约车领域首个 AI 打车服务。
小滴支持空气清新、后备厢大、驾驶平稳等90多个服务标签，覆盖扶老携幼、商务接待等更复杂的出行场景。用户只需要自然地说出自己的需求或状态，小滴就会把它翻译成平台能执行的标签。
比如用户说“身体不舒服”“晕车”，它就会匹配有“驾驶平稳”“油车”等标签的车辆；识别到“孕妇”，会匹配有“驾驶平稳”“车内宽敞”等标签的车辆，然后再结合实时路况、时间、车辆位置、司机状态等条件，在调度池里快速筛选合适的车，给用户确认。
如果当下没有完美匹配，小滴也能对复杂需求进行优先级排序：先满足你的核心需求，务实地给出当下的“更优解”。
小滴上线后，迅速吸引大量用户高频使用。据滴滴3月23日公布的 AI 小滴运营数据显示：在用户的个性化叫车需求中，“又快又便宜”“空气清新”“最近的车” 位列前三，占比分别为 57%、12.5%、9.9%。“不晕车”“车好”“后排宽敞”“新车”“坐感平稳”“服务好”“油车” 等需求紧随其后。
除核心打车功能外，滴滴 AI 助手的搜附近、预约叫车、组合出行、订单查询等功能，也获得很多用户的好评。
其中，“地铁站”“咖啡店”“火锅店”“奶茶店”“充电站”“商场”“厕所”“药店” 成为 “搜附近” 功能的高频目的地。可以看出，用户真实需求既有通勤接驳，也包含餐饮休闲、应急补给。出行平台不只是 “从 A 到 B” 的工具，也在成为连接周边生活服务的重要入口。
“预约叫车” 数据显示，用户最常输入的关键词是 “明早 8 点”“半小时后”“一小时后”；还有不少用户使用固定周期叫车，如 “周一到周五早上 8 点去公司”“预约每周一早上 7 点出发” 等，说明用户对计划性、确定性出行的需求持续增强。
“地铁怎么走”“地铁 + 打车有哪些组合方案”“怎么走换乘少”“步行少的方案”，是 “组合出行” 功能中最受关注的问题。“订单查询” 的需求则集中在 “上周打车花了多少钱”“我这个月最贵的用车订单”“我最常打什么类型的车”。这也意味着，用户正利用 AI 统筹个人出行消费、规划行程，让小滴成为贴心的智能出行助手。
业内人士认为，这组数据体现了 AI 在创新消费场景上的潜力。从用户视角看，他们需要的已不是单点功能，而是一个能够理解需求、整合信息、辅助决策的出行助手。
对滴滴而言，其领先的供给网络与服务优势，可以通过 AI 更好地满足用户个性化、多样化需求。更重要的是，除了激活用户长尾需求，AI 小滴也连接起 “附近” 的烟火气，持续推动 “以人为本” 的技术创新。
来源/纵览新闻（宗苗淼）
编辑/王寒
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
