李恒惠 川观新闻记者燕巧

“优化服务流程、减少办事流程……企业和群众好评率100%。”近日广元经济技术开发区管委会通报表扬国网广元供电公司市区供电中心服务石盘工业园、石龙工业园、袁家坝铝产业园新建项目施工用电和生产用电，对该公司服务质量和效率的大幅提升给予点赞。

这是国网广元供电公司优化营商环境的一个缩影。从2019年以来，该公司通过开展优化营商环境两年专项行动，制定优化营商环境提升29条措施，为客户提供省时省力省钱的供电服务，不断提升客户获得感和满意度。在2020年四川能源监管办发布的《2019年四川省“获得电力”营商环境评价报告》中，广元市 “获得电力”综合评价指标跃居全省第一。“获得电力”被认为是衡量地方营商环境的重要指标之一。

一日业扩  当天申请当天用电

“从申请用电到通电，获得电力的时间是多久？”说起“获得电力”速度，四川中农裕坤贸易有限公司负责人唐继洪得到的答案是“当天”。

四川中农裕坤贸易有限公司在广元苍溪县有6家门面，春节前后是一年中最重要的商业旺季，近期企业非常着急开业。

1月21日，唐继洪通过“网上国网”APP提交新装用电申请，没多久他就接到供电公司预约上门服务的电话，当天下午就完成现场勘查、装表接电等工作， 6家门面全部通电成功。在广元，不少小微企业享受到了“当天申请、当天送电的” “一日业扩”接电服务。

国网广元供电公司聚焦小微企业，对具备条件的用户推行“一日业扩”服务，在接受客户申请后，立即安排专属客户经理与用户进行对接，开展现场勘查、确定用电方案、签订供用电合同、验收装表等工作，一个工作日内完成，大大缩短业扩报装时间。

办电速度是“获得电力”服务水平的重要方面。国网广元供电公司坚持以客户为中心，在流程环节上做减法，取消设计审查、中间检查和竣工验收等环节，低压业务缩减为3个，高压业务缩减为4个，办电流程压减50%；2020年高压接电时间33天、低压1.6天，较目标值下降45%、20%。

一网通办  供电报装“零跑路”

曾经、穿梭于多个部门“跑审批”的办电报装，让电力用户烦心不已。

为免去客户“多方奔跑”的烦恼，去年11月下旬，国网广元供电公司在全省率先实现政务服务和供电报装“一网通办”，将办电功能模块嵌入到四川省政务服务一体化平台，实现供电业务与综合政务互通互联，客户访问四川省政务服务网可查看电费电价、服务流程等网上公开信息，也可办理用电新装、增容等业务，实现“零跑路”及“一网通办”。

广元和信房地产开发有限公司工作人员陈刚是 “一网通办”的首个尝鲜者，据他介绍说：“工程项目在办理行政审批手续的同时，在网上并联提交用电报装申请，无需再单独提报，直接在网上完成办理，当天就收到方案答复，2天用上电。”

值得一提的是， 通过供电报装“一网通办”，广元市住建局、自然资源局等政府部门和水电气通信运营企业可以直接在共享平台上获取客户办理业务所需的证照材料，不再由企业分别提供。

此外，国网广元供电公司主动融入市政府“放管服”改革，已实现供电服务窗口在市、县八个政务大厅全覆盖，与水、气、网络等行业共同向社会提供“一站式”服务，让客户乐享办电的舒适与便利。

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