曹嘉 川观新闻记者 罗海韵
3月23日上午，广安市社会保险局大厅，市民赵秀英讲起自己的经历，“多亏工作人员教我怎么网上报销，这次老伴儿工伤住院花了四万多元，住院前线上备案，出院刷社保卡就自动结算，再也不用来回跑！”
广安市民在广安市社保大厅办理退休业务
据了解，过去为了报销丈夫的工伤保险费用，赵秀英要准备住院病历、费用明细等资料，还要坐车往返重庆，共报销了11次费用。
“联网结算之前，工伤医疗费用申报材料复杂，需医院和用人单位盖章，涉及的发票、报告单和费用清单要一一对应。”广安市社会保险局办公室工作人员曹嘉表示，“很多群众不熟悉流程，提交的材料不符合规定，存在‘多头跑、反复跑’问题，不仅增加群众负担，也影响经办效率”。
过去办社保，群众最怕“跑腿垫资”，如今这一困境正被广安“云上社保”打破。作为全省首批工伤保险跨省异地就医试点城市，广安市打通数据壁垒，实现工伤医疗费用联网直接结算。广安市社会保险局深化“高效办成一件事”改革，率先启动工伤保险跨省异地就医直接结算试点，线上全面打通办理渠道，线下持续深化流程再造，精简冗余环节，完善“容缺受理”机制，最大限度减少群众重复跑动次数。
“广安有很多工伤职工退休后，跟随子女长期居住在外地。有些老人需长期随访治疗，每年从外地赶回来，一次性报销大半年费用，就医发票厚得像一本书。”据曹嘉介绍，异地长期居住、转诊转院的工伤职工，经参保地工伤保险经办机构批准后，只需线上登记备案，出院时即可报销。今年以来，全市联网结算165人次，报销医疗费用40.02万余元。
广安市社会保险局在前锋区龙塘街道大桥社区开展社保政策宣传。
数据的“奔跑”不仅体现在跨省结算。广安市深入落实“退休一件事”改革，打破部门壁垒，实现社保、医保、公积金三项业务“一套材料、一次提交、一窗受理、一次办结”，今年已办理“退休一件事”业务96件。与此同时，大力推广电子化转移模式，减少25项证明材料，退役军人转移接续、养老金领取资格认证等40项社保服务实现全程网办。据广安市社保局参保科负责人付峥介绍，今年已办理社保关系转移接续710件，业务办理时限平均缩短8天，最快可当日办结。
如今，广安市社会保险局办事大厅增设爱心窗口，为老人、孕妇提供一对一服务；智能服务热线实现“一键转接”，今年已服务2460人次；建立特殊群体服务台账，为高龄、残疾、行动不便人员提供上门服务，今年已上门服务620次。针对农民工、新就业形态人员等群体，广安靶向发力，农民工参保22.56万人，新开工项目参保率100%；超龄等从业人员参保工伤保险1.46万人，职业伤害认定压缩至5个工作日内。
在川渝合作背景下，广安依托省级社保系统，实现两地社保证明互查互认，建成跨省域“社银一体化”服务网点，今年渝广两地企业职工基本养老保险关系转移办理682人。“从‘人找服务’到‘服务找人’，广安正用经办细节织就更有温度的民生保障网。”广安市社会保险局办公室负责人朱萍表示。
（图源受访者）
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