为充分展示城市交通窗口形象，全方位提升地铁环境品质、优化乘客出行体验，南京地铁7号线近日正式开展服务品质提升专项工作，为乘客打造更便捷、更舒适、更贴心的出行环境。

出行指引“一目了然”

对7号线全线标志标识及各类张贴物开展全面排查，严格规范张贴标准，确保标识固定牢靠、指引清晰易懂，让乘客出行更省心；同步校准站厅10分钟步行圈PIS显示屏的显示精度，提升信息更新频次，确保运营公告、列车动态等关键信息实时、精准传递，让乘客实时掌握出行资讯。

同步校准站厅10分钟步行圈PIS显示屏的显示精度，提升信息更新频次，确保运营公告、列车动态等关键信息实时、精准传递，让乘客实时掌握出行资讯。

让“方便”更方便

针对车站卫生间，全线车站合理配备芳香机、空气清新剂，有效改善卫生间空气质量；全面完成全线烘手机设备检修维护，确保正常使用。

在洗手池旁规范设置纸巾专用垃圾桶。此外，卫生间实行保洁专人专岗制度，定时开展全面清洁，通过擦拭洗手台面、高峰时段开启吹地机等措施，持续保持卫生间干净、整洁、无异味，为乘客提供舒适的使用环境。

让脚步慢下来

在站厅公共区域，工作人员合理规划空间，增设便民服务条与乘客歇脚驿站，配备舒适座椅，为乘客提供临时停靠休憩的便捷空间，让出行多一份暖意。

让母婴出行后顾无忧

针对母婴群体的特殊出行需求，7号线对全线母婴室进行全方位优化升级，配齐一次性隔尿垫、多功能婴儿尿布台、母婴专用洗手液、消毒纸巾等贴心用品，同时加装门帘，有效保障母婴护理的私密性与安全性，切实解决母婴乘客出行后顾之忧，精准满足母婴群体出行核心需求，让母婴出行更安心。

此次7号线服务品质提升专项工作，既是对城市交通窗口形象的全面提升，也是对乘客出行需求的精准回应。南京地铁将持续秉持“以乘客为中心”的服务理念，建立常态化服务提升机制，持续关注乘客需求，细化服务举措、不断优化站容站貌与服务品质，让每一位乘客的地铁出行都能感受到便捷与温暖，以优质地铁服务助力城市交通高质量发展，彰显南京这座城市的博爱与温度。

内容来源：南京地铁

编辑：尹淑琼 顾敏依

校对：杨静仪

责编：方昊

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